我们从凯瑟琳·西贝留斯的证词中实际学到的四件事 - 彭博社

塞贝lius在国会山宣誓就职摄影：J. Scott Applewhite/AP照片在昨天的众议院能源和商业委员会听证会上，戏剧性场面层出不穷。美国卫生与公共服务部部长凯瑟琳·塞贝lius出席，解释现在臭名昭著的healthcare.gov网站的启动。共和党试图抹黑塞贝lius。民主党则决心保护她（也许还有他们自己），以应对无数人尝试并未能在该网站上购买保险后所带来的政治反弹。然而，在所有的姿态中，有四件事情变得清晰。

**1. 政府的准备工作令人震惊地不足。**该网站是奥巴马医改的关键组成部分。数百万人应该使用它购买保险，在许多情况下还可以获得联邦补贴。奥巴马总统承诺它的使用将像亚马逊网站一样简单。因此，你会认为政府会为最坏的情况做好准备，并且会有应急计划以防万一。

事实并非如此。“我们一直知道可能会出现问题，”塞贝lius作证说。“没有人表示这可能会出错到这种程度。”白宫最初将问题描绘为主要是技术性的问题。随着事实的浮出水面，政府官员开始推卸责任，越来越明显的是，真正的问题是令人震惊的无能。

**2. 白宫对医疗保险和医疗补助中心监督该网站的能力已不再有信心。**在启动之前，CMS负责确保网站的所有功能都能整合在一起。现在情况已不再如此。塞贝lius表示，负责该网站的私人承包商QSSI现在负责整合。更不用说，根据她的证词，QSSI在10月1日表示healthcare.gov已准备好上线，这一说法现在听起来可笑。白宫仍然更愿意让一家私人公司来改造该网站，而不是让其在CMS的任命官员来做这件事。

**3. 如果有人可能会承担责任，那就是玛丽莲·塔文纳。**塞贝lius在她的证词中小心翼翼地没有透露太多。然而，她明确指出将CMS归咎于决定不允许客户在注册之前浏览保险政策价格的网站。这就像是亚马逊在人们查看书籍之前要求提供信用卡信息。做出这个决定的人是管理员玛丽莲·塔文纳。这是一个令人震惊的时刻，尤其是因为塞贝lius本人因与网站的创建保持距离而受到广泛批评。

**4. 奥巴马政府担心沮丧的用户不会再回来。**塞贝lius表示，网站每天都在改善，但她说她不希望人们现在就访问它。她担心那些访问过该网站并尝试购买保险但未能成功的年轻健康人可能不会再给它第二次机会。这对奥巴马医保来说将是可怕的。白宫指望年轻人来抵消为有严重健康问题的老年人投保的成本。塞贝lius表示，白宫正在努力想出解决方案。“我们打算通过电子邮件、消息正式邀请他们回来，”她说。考虑到与奥巴马医保网站有关的一切都是多么不正常——而且仍然如此——那封电子邮件可能还需要很长时间才能到来。