一条帮助热线的声音在说麦当劳不会说的话：快餐工人需要援助 - 彭博社

罗伯特·维德曼，一名麦当劳的维修机械师，在洛杉矶的一家餐厅外为一个罗纳德·麦当劳雕像擦鞋，同时与快餐工人和支持者一起抗议，时间是8月29日摄影：帕特里克·T·法伦/彭博社美国的低工资快餐工人最近引起了很多新闻。伯克利的研究人员发布了一份报告，计算出52%的快餐工人家庭至少参加了一个公共援助项目，给纳税人带来了每年约70亿美元的成本。麦当劳的员工，作为全国最大的汉堡连锁店，约占这一总额的12亿美元。

现在，一个名为麦当劳员工帮助热线的McResource Line因一个名为“低工资不可接受”的倡导组织而受到更广泛的关注。在一段在线发布的录音中，一名热线代表被听到提供帮助，帮助一名麦当劳员工获取一系列公共资源，从食品券到医疗补助。

这名员工，南希·萨尔加多，在芝加哥的一家麦当劳工作了十年，时薪为8.25美元。她可以听到描述自己独自抚养的两个孩子，并请求帮助以维持生计。McResource的代表做得很好：她对萨尔加多的困境很冷静，平静地解释萨尔加多可能有资格获得的福利，并回答了她的所有问题。在彭博商业周刊审查的整个14分钟的对话中，萨尔加多没有问为什么麦当劳的特许经营者支付给她的工资低于她抚养家庭所需的费用，而McResource的代表也从未暗示萨尔加多应该获得更高的工资。

批评麦当劳的这一努力很容易，尤其是在其麦预算灾难发生之后。今年夏天，这一财务规划工具暗示员工可能需要第二份收入来满足基本预算目标，例如支付住房费用。这两项努力实际上是麦当劳对公司及其特许经营者并不总是支付生活工资的隐含承认，员工应该知道在哪里寻求他们所需的帮助。

然而，这并不是麦当劳公开所说的。该公司就麦资源视频发布了一份声明，其中部分内容为：“麦资源热线旨在成为一个免费的、保密的服务，帮助员工及其家庭解答各种问题或提供关于住房、儿童保育、交通、哀悼、老年护理等多种主题的资源。”

事实证明，萨尔加多之前曾提到过这个问题：她和其他“为15美元而战”组织的成员呼吁提高快餐工人的工资，在本月早些时候打断了麦当劳美国总裁杰夫·斯特拉特的演讲。“我养活我的两个孩子真的很困难，每天都在挣扎。你觉得这公平吗，我在麦当劳工作了10年却只能挣8.25美元？”萨尔加多大声喊道。斯特拉特措手不及，回应道：“我在这里工作了40年。”