在商业中，眼神接触被高估，并且取决于具体情况 - 彭博社

插图：阿尔·墨菲眼神交流几乎总是被认为是一件好事。父母要求调皮的孩子这样做；在与配偶争吵时也建议这样做。直视的目光传达出可信赖的信号。理查德·尼克松在这方面并不出色。

然而，最新一期的 心理科学 上发表的一项研究发现，如果你想说服某人支持你的观点，直接的凝视并不一定有帮助。研究人员使用眼动追踪技术观察听众在与持不同立场的演讲者交流时，眼神接触的频率。假设你在金融行业，对同事对某项资产的估值有异议。你认为它的价值更高；他认为它的价值更低。如果你看着他的嘴，而不是他的眼睛，你更有可能让他接近你的数字。

眼神交流就像“金发姑娘与三只熊，”卡罗尔·金西·戈曼说，她是 领导者的无声语言：肢体语言如何帮助或伤害你的领导方式 的作者。过多的眼神交流会让人感到非常不安（戈曼称之为“持续的跟踪者凝视”），而过少则让你显得不可靠。相反，目标是“恰到好处”——你知道的，介于跟踪者和说谎者之间。在第一次见面时，比如在工作面试中，“强烈的眼神交流不会出错，”戈曼说。你想看他足够长的时间，以便能看到他的眼睛颜色。只要别对此发表评论，跟踪者。

如果你和熟悉的同事进行一对一交流，眼神交流取决于上下文，哈佛大学甘迺迪政府学院的公共政策助理教授、该研究的共同作者朱莉亚·敏森说。“高地位的人对低地位的人的眼神交流可能被视为非常专横，”敏森说。这让人想起父母或老师。狗在开始争夺领土之前会互相凝视。戈曼同意，来自上级的眼神交流可能会让人感到压倒性。在她作为高管教练的经验中，她从未听到过经理抱怨下属的目光过于强烈，但她听到过员工抱怨那些盯着他们的霸凌老板。

在小组中，如果你在别人说话时看着他们，而不是在你说话时，这样能获得最佳的眼神接触效果。戈曼说，这传达了“尊重、包容和同理心”。她甚至建议了一个公式：在你说话时，眼神接触保持在50%或更少，而在别人说话时，保持在50%或更多。在更大的群体中，与你谈话时，与你的关键人物锁定眼神几秒钟。“你不想抬头看，仿佛答案在天花板上，”戈曼说，因为这会让你显得没有准备。你也不想低头，或者让你的视线在房间里快速移动，因为这看起来很不自然。

有没有一种情况，长时间的直接注视是合适甚至必要的？敏森举了一个艰难谈判的例子，在这种情况下，你并不在乎对方是否同意或喜欢你：“如果你只是想让他们退让，眼神接触可以是一个主导的信号。”在我们这个科技饱和的世界里，同事们的目光不断地在智能手机屏幕上游走，强烈的凝视可能会让人感到有些害怕。记住这一点，下次你试图让同事退让，或者与一只不友好的腊肠犬对峙时。