市场营销的数字化颠覆与高管知识差距 - 彭博社

你可能听说过，各行各业的经验丰富的营销人员正面临数字危机的时刻。这个危机的核心在于，数字技术已经在日常生活中变得更加根深蒂固，而处于职业顶端的管理者在为数字原住民的世界调整他们的策略时遇到了困难。虽然这是真的，但常常没有说的是，这些领导者和管理者早已预见到这种数字干扰。

数字带来了营销业务的深刻变化，创新显著提高了针对消费者进行定位和互动的能力。但大多数成功的营销人员从一开始就意识到了这些即将到来的变化。这种对文化变迁的敏感性是他们能够繁荣和获得职业成功的部分原因。

那么，为什么落后的威胁仍然存在呢？

我从与品牌、组织和机构的合作中得到的印象——这些机构包括年轻的创业公司、中年专业人士和高层管理人员——是数字营销的成功是一个快速变化的目标。即使某一策略达到了目标，一项新的技术发展也会重写规则，迫使即使是最聪明的营销人员也要从头开始。过去的成功不再能确保未来的成功。领导者们抱怨他们需要更快地适应，但他们根本不知道该怎么做。数字干扰造成了知识差距。

在这个新的数字世界中，专业的教学和学习实践需要改变。对于已经建立的高管来说，驾驭数字转型的巨大挑战和机遇需要的不仅仅是一份 Facebook 最佳实践清单和一本 Twitter for Dummies 的副本。这需要新的协作和战略模型——一种全新的思维方式。

广告代理机构LBi，一个无畏的客户，决心学习、发展并寻找新的合作方式。像许多机构一样，它面临的挑战是需要在新的数字环境中找到自己的角色，并改善与客户的合作方式。因此，LBi邀请了一些关键客户与其团队一起参加为期三天的密集研讨会，探索、面对共同的挑战，并制定前进的计划。

这种开放和透明不仅改善了客户关系，还提供了关于更好工作和合作方法的见解，这些方法可以应用于LBi的整个组织。

对于经验丰富的首席执行官和首席营销官来说，通过这种协作环境中的体验学习是实现真正数字流利度的最佳方式。通过将各个层级的商业和数字经验的专业人士混合在一起，参与者可以向同龄人和同事学习，并在一个开放的社交环境中应用最新策略，在这里，实践学习和团队合作是成为数字化思维和适应能力的关键。

是的，这些领导者和管理者需要努力适应并帮助他们的公司蓬勃发展。但是，正如那位代理机构的首席执行官所发现的，如果他们能够从这个新的起点开始制定复杂的战略和活动，他们会发现，在数字环境中运用他们的经验是无价的。最终，他们将学会将数字作为他们工具箱中的另一种商业工具。