关于消费者情绪和支出的好消息/坏消息 - 彭博社

首先是2008年的经济衰退和随之而来的裁员潮。接着是缓慢的复苏，这一过程至今仍在继续。因此，过去五年里，消费者对工作安全、个人财务和经济健康等问题感到担忧也就不足为奇了。

根据波士顿咨询集团的2013年全球消费者情绪调查，在20个国家中对超过35,000人进行的调查显示，消费者仍在“勒紧裤腰带”。在发达经济体中，近一半的受访消费者预计未来几年经济不会改善，46%的人表示计划削减可支配开支。换句话说：企业不应期待经济衰退前的那种随意消费的日子会回归。

好消息是，消费者，尤其是千禧一代，仍然重视品牌。大多数受访者表示，购物仍然“让他们感到快乐”，并且他们相信“消费对经济和社会是有益的”。

自全球经济衰退以来，发生了什么变化：奢华已不再流行；物有所值和质量才是主流。BCG报告称，消费者正向那些“传达社会意识、环境责任和健康生活方式的品牌”倾斜，例如天然和有机成分，而不是那些仅仅更昂贵的品牌。

企业如何克服消费者心中的“持续焦虑”？奢侈品牌应避免“强调显眼消费”，而应突出产品性能和工艺。千禧一代至关重要。品牌需要现在就吸引他们，以便他们在年长后仍能保持忠诚，并拥有更多的可支配收入和对家庭开支的影响力。