人们称这个奥巴马医保保险交易所为泪流满面 - 彭博社

摄影：Ghislain & Marie David de Lossy/Corbis对于 施乐公司的 Kevin Walsh来说，他称之为“10/1”的这个过去的星期二，是多年来的努力成果。Walsh是施乐公司一个部门的董事总经理，该部门正在与各州合作，处理《平价医疗法案》所创建的保险交易所，而10月1日是所有交易所上线的日子。我联系了他，了解内华达州交易所的头几天情况，施乐公司在这里既负责支撑网站的技术，也运营接听公众咨询的呼叫中心。

当交易所开放时——比原定的早上8点开始时间晚了17分钟——网站和呼叫中心涌入了大量咨询。Walsh表示，在头几个小时“打进来的都是情绪化的呼叫。”人们渴望获得保险，有时甚至泪流满面，希望能得到他们之前没有的保障。“他们打电话问，‘我今天能得到保障吗，这样我下午就能去看医生？’”他说。“从某种意义上说，这让人感动，但也令人沮丧，因为当然，你可以注册——但保障要到1月1日才能生效。”