秋天到了零售商该为假期做计划了 - 彭博社

摄影：Peathegee/Gallery Stock像他们的 更大同行，小型零售商已经开始为假日购物季做准备，根据全国零售联合会的数据，这个季节可能带来他们年销售额的20%到40%。虽然官方的假日销售预测即将发布，早期估计基于美国港口的进口量显示，一些商家预计2013年将是一个强劲的季节。

因为我预计我的 智能答案收件箱很快会充满来自商业主关于假日准备的焦虑问题，所以我整理了一份规划清单。一些建议对经验丰富的商业主来说可能显得显而易见，但仍然值得重复。

**满足需求。**安排确保在销售高峰期所需的库存，并制定应急计划以应对丢失或延迟的产品运输，建议小型商业政策的首席承保官Judy Coblentz。她说：“至少，应急计划应包括备用供应商以及为客户提供的特殊交付和折扣选项。”

培训新员工。 在假期期间如有需要，增加员工数量，但确保每个人都经过适当培训。“新员工可能会给企业带来独特的风险和责任。花费必要的时间来培训和引导季节性工人，以帮助防止工作中的事故，”Coblentz说。

移动化。 智能手机销售正在增长——同时也增加了在移动设备上向购物者营销的机会。在线出版物EMarketer 表示 移动设备将在2013年占在线销售的16%。建议Payvia的首席营销官James Citron在周五向客户发送可以在您的商店或在线兑换的短信优惠，以便在那个周末使用。 如果顾客注册移动更新，可以为他们提供忠诚度计划或最佳价格匹配的优惠，他补充道。

美化您的网站。 Citron说，优化您的网站以适应移动设备浏览和移动支付，并在您的商店中宣传其地址。使其更具吸引力和更快加载将使顾客购物更久，购买更多。网站优化服务的首席执行官Coach Wei表示，您现在可以自己改善网站性能，或者请您的网站管理员通过压缩图像和简化在后台运行的第三方“插件”来做到这一点。确保在您的首页上包含假日产品和促销，并添加一个季节性倒计时钟，以强调及时购买。

培养客户。 不要忘记，个性化的节日贺卡可以帮助你与客户、供应商和潜在客户建立联系。劳拉·科泽卢泽克是 Quest Workspaces 的首席执行官，这是一家位于纽约市的公司，租赁行政办公室套房。她发送数字 JibJab 贺卡，上面有她的员工。“选择有个性的贺卡，展示你的品牌是如何独特的，”她建议道。

回馈社会。 慈善捐款和可用设备或其他物品的捐赠是正确的做法——也是在报税时索取扣除的聪明方式，资本一小企业银行的执行副总裁皮特·阿佩洛说。“还要计划一个员工志愿者日，让你的员工在节日期间感受到奉献的精神，”他建议道。

保持社交。 企业家工作如此努力，以至于很快会变得孤立。在接下来的几个月里，所有那些派对邀请函？接受所有，或者至少一些，这样你就可以重建关系并建立新的联系。科泽卢泽克说，她有时对节日期间满满的社交日历感到畏惧，但无法错过建立宝贵联系的机会。“还有什么比在香槟酒杯上建立关系更好的呢？”她问道。

安全庆祝。 装饰你的办公室或商店迎接节日是件好事，但要确保装饰不会变得危险——尤其是如果你要招待讨糖的小孩或举办节日派对。在繁忙时段安排额外的员工，以防止盗窃，并保持高流量的人行道、门口和楼梯上没有可能导致绊倒的装饰。此外，避免明火：国家消防协会表示，万圣节在蜡烛火灾发生的日子中排名第五。

举办派对。 用一个创意活动感谢你的员工，让普通员工和高层管理人员聚在一起。创始人兼总裁Ricky Eisen表示，这不一定要花费昂贵，Between the Bread是一家小型餐饮公司，已经在曼哈顿预定了数十个2013年的公司派对。除非客户与员工已有关系，否则不要邀请客户，也不要要求员工自带食物。“如果你要举办派对，就要把员工当作客人对待，”她说。

在下班后（而不是周末）举办派对，并尽早在季节开始时进行，这样就不会侵占家庭时间。如果你提供酒精饮料，请安排专业人员在酒吧后面，并确保为不喝酒的人准备节日饮品。“让他们即使不喝酒也能拿着酒杯——不要发红杯子装可乐。每个人都应该感到节日的气氛，”Eisen说。

提前考虑。 大多数企业在假期期间或之后都会有一个低谷。利用这段时间来庆祝，同时也为2014年做好准备。回顾你今年的进展，并为明年设定目标。更新你的灾难计划和员工福利，包括养老金计划或利润分享，如果你这一年特别好。