丰田生产力大师的工作效率课程 - 彭博社

摄影：哈里·古尔德·哈维四世，彭博商业周刊杰米·博尼尼坐在我的早餐桌旁，记录我做错的每一件事。6:18，查看彭博邮件。6:22，查看个人邮件。6:33，阅读关于银行资本管制的文章。他说我回复邮件的速度太慢，应该更快地发推文。他希望我设定目标，并建议我开始一天的工作时带狗散步。“什么样的狗散步才算惊人？”博尼尼问。我告诉他，这应该是去小溪边，看见一只蓝鹭。“蓝鹭……命中目标，”他记下了。

博尼尼负责 丰田 在北美教导供应商如何更高效地制作和处理一切的部分。丰田也自愿抽出时间来帮助非营利组织，这两天他被我借调。在过去的一年里，我的编辑们对我的产品——文字的需求增加了。在我二十多岁的时候，我可以通过增加工时来提高效率。我加班，周末工作。现在我有了孩子，我的妻子也全职工作。我的3岁女儿在早上7:10走过来。“女儿，”博尼尼写道。“家庭真的不是很高效，”他说。

格里利（左）在上班路上接受讲座哈里·古尔德·哈维四世，彭博商业周刊

彭博追求《哪吒之魔童降世 2》在10天内创下中国票房纪录，收入达10亿美元博特罗、班克西在苏富比首次沙特阿拉伯拍卖中大获成功稀有的哈利·波特首版书在拍卖中以18,000英镑售出保时捷在疲软状态下冲向特朗普关税对决每当博尼尼将我生活的某个部分称为“浪费”时，他都会道歉。他说，想象一下制造厂中螺栓上的螺母。给螺母上螺纹是浪费，扳手的前五次转动也是浪费。只有最后的四分之一转动才增加价值。客户并不支付你去转动螺母。客户支付你去修复接头。我的客户——我的编辑——只支付我提交完成的文章。在那之前我所做的一切都是浪费，博尼尼说。然后他道歉。

在1950年代初，丰田采纳了一位名叫大野耐一的经理的理念，他厌恶库存，认为库存隐藏了低效。他在车间的每个工作站上建造了小箱子；工作站不能允许库存溢出。这种人为的困难旨在迫使管理者和工人生活在没有浪费的状态下。这种方法奏效了——丰田的工厂缩短了生产时间，提高了产量——并被广泛接受。

大野的哲学在美国商学院被称为“精益生产”，最常与 改善 的概念相关联，即进行持续的小改进以减少不必要动作的浪费。丰田会在“节拍 时间”上精打细算，节拍时间是完成一个过程中的单一步骤所需的时间。

博尼尼对格里利低效一天的记录哈里·古尔德·哈维四世为《彭博商业周刊》撰写

没有完美的方法将这些教训应用于人类生活。“你的一天有很多 不均匀，”博尼尼说。刚到的时候，他就开始清理我的库存。通常当我阅读新闻时，我会收藏大约20个链接标签，打算在某个时候阅读它们。这就是博尼尼所说的“批量”过程。博尼尼希望我“流动”——在每个任务开始时完成它。流动对他来说非常重要，以至于在家里，他使用每个碗碟时都会单独清洗。他说洗碗机的批量库存让他感到烦恼。（这并没有让他的妻子烦恼：博尼尼只有在她不在时才能在厨房里流动。）当我打开故事时，他强迫我在找到每篇文章时要么打印，要么关闭，或者发推特。在前往工作的75分钟车和火车旅程中，博尼尼坐在我旁边，问我关于通勤的问题。我告诉他我决定利用这段时间学习西班牙语，这对我的工作会有帮助。“太好了！”他回答。然后我提到我实际上还没有开始。他沉默了。

一到工作，博尼尼就从我的桌子开始，把所有的纸张一份一份地铲掉。他强迫对每一份做出决定——扔掉还是归档。博尼尼把我保留的文件放在我桌子下的一个柜子里。我丢弃的文件他则收集成一堆，以衡量我们的进展。在丰田的工厂中，每个工具都挂在指定的位置上，因此博尼尼在我的桌子上贴上单独的方块，显示我应该把钱包、手机、订书机和记事本放在哪里。他希望我以视觉方式管理我的一天，就像工厂经理在每个工作站从手动更新的白板上读取信息一样。在我隔间的后墙上，我贴上便签，每个便签上标有一篇文章或一个想法，按优先级排列成列。

博尼尼注意到我从来不看我的第二个显示器。我们把它扔掉，露出一英亩的闲置空间。博尼尼用胶带和一个回形针即兴制作了一个钩子，挂在桌子的边缘，以便让我电话耳机触手可及。他说，秩序能集中思维。

我工作时间的仅3%创造了价值

经过两天的观察，博尼尼为我做了一个手绘的饼图，显示我在时间上的使用情况。我一天中只有3%的时间在写文章或发推。如果包括编辑和重写，我的比例上升到21%。别担心，他说。这正是他在一个未改进的制造厂到达时所期望看到的：仅3%的工作时间创造价值。他所称的偶然工作，即与文章直接相关的阅读，占据了我一天的另外19%。这使得我一天中有60%的时间被浪费。写电子邮件占据了我浪费时间的12%。博尼尼问我是否真的需要花那么多时间在发送之前编辑我的信息。与我的编辑交谈又占据了8%的浪费时间。（他们告诉我，他们很乐意把那段时间还给我。）但最大的问题本应是最明显的——我往返最近地铁站的通勤需要40分钟，占据了我浪费时间的40%。博尼尼告诉我，我最有效的改进就是在家工作。

博尼尼分析格里利的混乱时的黑暗时刻哈里·古尔德·哈维四世为《彭博商业周刊》

那是四个月前。我无法暂停物理法则或我雇主的意愿。通勤依然存在。但博尼尼能够帮助我减少浪费的边际。我自他来访以来没有清空我的电子邮件收件箱。一个干净的收件箱没有任何价值，他说。将批量转换为流动变得更加困难。我尽量不把在互联网上找到的东西搁置，保持几十个浏览器标签页打开。当我记得的时候，我会打开一个标签并强迫自己做出决定——打印、发推或关闭。我坚持我的便签系统。想法不再潜伏在我脑海的后面，而是摆在我面前。我必须物理地移动它们，并决定是继续处理它们还是把它们揉成一团。

我也变得对把东西放在桌子上正好是博尼尼给它们的家变得很严格。这引来了嘲笑。我在桌子上放了一根香蕉，回来时发现我的编辑用胶带把香蕉勾勒了出来。但就像干净的车间地板上的钉子，错放的纸张表明了一种失败：我要么没有做出决定，要么正在收集一批需要处理的东西。另一位编辑说她更喜欢这个“新布伦丹”。

在家里，我也在努力完成家务，而不是堆积提醒稍后去做。我问我的妻子她认为我变得更高效了吗。我从工作中给她打了电话。已经很晚了，她想挂电话。“最少，”她说。在博尼尼来访不到一周后，我和她迎来了我们的第四个孩子。而家庭就是不那么高效。