亚马逊的杰夫·贝索斯谈新款Kindle及他的下一步计划 - 彭博社

摄影：Joe Klamar/法新社/盖蒂在过去的两年里，亚马逊在快速增长的平板市场中艰难挣扎，获得了相对较小的市场份额。其Kindle Fire平板电脑运行的是经过高度定制的谷歌安卓操作系统，并直接连接到亚马逊自己的媒体和电子商务服务，设定了平板定价的低门槛，并帮助引发了一波小型7英寸模仿者，如苹果的iPad Mini。

虽然亚马逊帮助改变了一些平板游戏的规则，但它并没有真正获胜。数据跟踪公司IDC将该公司在美国平板市场的份额在第二季度定为4.6%，而iPad的份额为50.7%（三星占18.5%）。IDC表示，亚马逊的全球市场份额微不足道。

现在，亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯正在进行他迄今为止最大胆的平板出击，推出三款新的Kindle Fire型号，具有一些新颖的功能、额外的计算能力，以及该公司以低价而闻名的颠覆性定价。

基本情况：亚马逊将提供一款低端的7英寸Kindle Fire HD，售价为139美元，一款新的7英寸Kindle Fire HDX起价为229美元，以及一款更大的8.9英寸Kindle Fire HDX，起价为379美元。HDX型号配备前后摄像头和增强的屏幕，在明暗环境中显示生动的颜色；它们在AT&T和Verizon Wireless网络上提供额外的4G无线连接选项。它们比上一代更轻、更快——运行高通的Snapdragon 800处理器，并具有约11小时的电池续航。

HDX设备还提供了一项独特的客户服务功能，称为Mayday，用户可以随时召唤亚马逊客户服务代表通过视频直播帮助他们操作设备和解决问题。

“当测试用户发现并使用这个功能时，他们的下巴都掉到桌子上，”贝索斯说，他本周花了两天时间向小组记者介绍亚马逊的新硬件系列，而不是举行一次大型媒体活动。“他们没有想到会有技术支持人员出现在他们的屏幕上，一旦发生这种情况，他们也没有想到技术支持人员会在他们的屏幕上进行绘图。”

客户今天可以在 亚马逊网站上订购新的Kindle Fire。一些型号将于十月中旬开始发货。贝索斯表示，亚马逊的使命“是以非高端的价格开发高端产品。”他与 彭博商业周刊谈论了新平板电脑、他在八月收购的 华盛顿邮报，以及他无法参加的会议。

从前两代Kindle Fire的成功与失败中最大的教训是什么？ 第一代最大的惊喜是家庭和孩子们使用它的频率。因此我们在这方面加大了力度，比如推出Kindle FreeTime [一项让父母控制孩子如何使用平板电脑的功能]。然后我会说第二代最大的惊喜是它被企业和公司购买和使用的程度。因此我们在所有生产力元素上加大了力度，比如与 微软 Exchange服务的接口，做得很好以便可以连接到公司内网，以及数据加密。人们不想要一台娱乐平板和一台企业工作平板。他们想要一台平板。因此我们在这方面加大了力度。

像 沃尔玛 和 塔吉特 这样的零售商由于竞争担忧已停止销售 Kindle Fire。这对该产品的前景有影响吗？ 我们仍然有超过 20,000 家零售网点，除了 Amazon.com。我认为我们通过零售销售的单位比例实际上是逐年上升的。顺便说一下，这是全球范围的。我们在世界各地都有数千个零售网点。

我想一些 Kindle Fire 的用户会希望能够访问 Gmail、Google Maps 或 Google 的 Chrome——或者，苹果的 iTunes。 [这些公司目前并没有在亚马逊的应用商店中提供许多他们的应用。] 获取这些应用的前景如何，将 Kindle Fire 转变为比现在更开放的平台？ 我们对此持开放态度，但我不想对未来进行猜测。

您是否设想 华盛顿邮报 [贝索斯在八月个人收购的] 的资产和内容为 Kindle Fire 添加一些独特的东西，反之亦然？ 我会稍微不同地说。我认为平板电脑为报纸提供了一个很好的机会。正如您所知，我是一个天生的乐观主义者，所以如果您愿意，可以对此持保留态度。但我真的相信这一点。我认为平板电脑对报纸的未来将非常重要。但是 华盛顿邮报 确实是个人投资，而在亚马逊方面，我对我们的公众股东的责任非常认真。毫无疑问会有机会，而 华盛顿邮报 已经在 Kindle 上了。两家公司将有机会互相帮助。但这将以一种独立的方式进行，就像与任何其他平板制造商或报纸一样，以实现互利。

你花了很多个人时间在Kindle业务上；你甚至在夏天的一部分时间里与亚马逊的Lab126部门一起待在湾区。为什么这对亚马逊如此重要，以至于需要你如此多的关注？ 我把时间花在我希望能做出最大贡献的事情上。这里的创新速度非常快。这是一个我可以贡献的地方。我曾经在一次会议上，房间里满是国际税务专家，讨论日本税务机关和美国税务机关之间的争议。我被邀请参加会议是因为涉及一大笔钱，在最坏的情况下，我们可能需要支付两者。这是很多年前的事，我甚至不记得是如何解决的。但在会议进行30分钟后，我说：“听着，伙计们，我知道这是一个重要的问题，但这不是我能贡献的，所以我会退出。”

顺便说一下，我并不是把所有时间都专注于这个业务。我确实花了很多时间在数字和设备业务以及亚马逊Prime上，基本上是在变化速度很快的领域，我可以将公司的各个部分结合在一起。这是我能做得好的事情之一，因为我在这里待的时间很长。任何需要跨部门协调的事情——而这个业务肯定需要——它将亚马逊Prime、我们所有的数字资产、音乐商店、视频、Kindle书店等结合在一起。这种跨部门协调是我可以帮助的。但简短的回答是：当我有纪律时，我会尽量把时间花在我能贡献的事情上。

五月节能帮助销售更多的Kindle Fire吗？它适合亚马逊的其他领域吗，比如网站上的客户服务？ 如今，人们在平板电脑出现问题时，通常会等到配偶、父母或孩子回家来帮助他们。我们认为这将是一个游戏规则的改变。这是一种全新的技术支持方式。之前从未尝试过这样的事情。这正是亚马逊独特适合做的事情。它结合了高科技和繁重的工作，如果你花五分钟看看我们的历史，你就会知道这是我们在这个行业中独特做到的事情之一。

控制连接本身——也许拥有或租赁无线频谱——是你对硬件的最终愿景的一部分吗？[彭博社最近报道亚马逊正在测试来自卫星提供商Globalstar的无线频谱**。]** 我不想对未来进行猜测。