Urban Outfitters的新应用策略：保持酷炫 - 彭博社

摄影：Scott Eells/Getty Images在42岁时，Urban Outfitters面临着我们可以称之为布鲁克林爸爸的问题：它试图保持酷炫，赢得孩子们的支持，同时又要做成熟、负责任的事情，所有这些都在同一时间进行。该公司的最新努力是推出新的奖励计划和配套的社交网络风格应用程序，以寻求正确的平衡。

该应用程序要求用户上传照片，自定义显示背景，并填写一些个人信息。然后，它与用户的社交网络同步，并在用户在Twitter或Instagram上提到品牌时分发奖励积分。它还对那些响应应用内促销的人给予奖励，例如购买黑胶唱片的提示（这是Urban Outfitters库存的主要部分）。这些奖励为用户提供了一系列好处，包括提前通知促销和优先购买热门商品及音乐会门票。

如果新的移动平台按计划运作，它将推动销售，鼓励忠诚度，并收集用户的照片和推文——这些在如今的营销中是金矿。如果它适得其反，Urban Outfitters将成为另一个因烦人的数据请求而疏远年轻消费者的零售商：你多大了？你喜欢什么音乐？学校怎么样？

“这非常敏感，”高级市场经理Moira Gregonis说。“我认为没有人真的喜欢被营销，作为一个品牌，我们不想显得强势。”

公司的官方网站已经充满一些模糊的、超饱和的照片。Curalate是一家社交营销公司，通过标签#uoonyou（意为“Urban Outfitters在你身上”）直接从Urban Outfitters粉丝的账户中获取内容。

该应用程序体现了销售的企图，是零售界最新的工具，旨在无缝处理数字网站和实体店之间的订单，即所谓的“全渠道”服务。虽然只有超过50美元的网络订单可以免费配送，但通过该应用程序购买的每一件产品都将免费送达。

Urban Outfitters还能够识别购物者何时在店内，只要他们在FourSquare上签到。公司仍在决定将多大力度向用户推送基于位置的优惠和信息。

考虑到Urban Outfitters最近的表现，这一切并不令人惊讶。在最近一个季度，电子商务订单比去年同期增长了40%，而Urban Outfitters至少开设一年以上的门店销售仅增长了5%。

首席战略官马修·卡内斯表示，公司已经开始将自己视为“纯电商”公司，恰好拥有大约500家实体店，包括其Anthropologie和Free People品牌的专卖店。

你知道，就像一个小型网络创业公司，但销售额达到30亿美元。#没什么大不了的。