亚马逊的自提柜对零售商有帮助吗?这取决于他们销售的产品 - 彭博社
Justin Bachman
纽约一家Gristedes杂货店的亚马逊快递柜系统摄影:斯宾塞·普拉特/盖蒂图片社随着两家全国零售商,Staples和RadioShack,停止了Amazon.com的快递柜项目,令人不禁想知道他们为什么一开始会决定尝试。
任何托管亚马逊快递柜的企业的激励并不是在线零售商支付的每月津贴——“根本不值得,”一家曼哈顿复印店的经理说——而是由于在线零售商巨大的销售量和每天在全国范围内发送的无数个棕色箱子所带来的更高店内流量的诱惑。
亚马逊在九个大型都市区设有快递柜,并将这一送货选项宣传为许多无法可靠地在工作或家中收到在线购买商品的顾客的便利。对于一家实体店来说,想法是前来取走亚马逊购买商品的人在离开时会顺便购买其他东西。
位于曼哈顿上东区的CopyKat Printing的总经理雷蒙德·博纳姆,自去年冬天以来就拥有一个亚马逊快递柜,他将这一零售策略比作普通美国人去超市的经历。“你进去是为了买一样东西,结果却买了其他东西,”他说。确实如此。但亚马逊未来放置快递柜的能力也可能归结为竞争的平凡问题:咖啡店、停车场、超市、药店和复印打印店并没有将亚马逊视为竞争对手,而像Staples这样的零售商会很快意识到亚马逊几乎销售他们所有的商品——而且可能更便宜。
这就是为什么7-Eleven,微波炉卷饼和巨型 冰沙的家——亚马逊并没有出售新鲜的——似乎对它的储物柜非常满意的一个原因。(不过,你可以在网站上购买一个24.99美元的7-Eleven品牌冰沙机 机器。)公司发言人玛格丽特·查布里斯表示,该项目“看起来很有前景”,并且7-Eleven可能会扩大拥有储物柜的商店数量。她拒绝透露有多少7-Eleven门店拥有亚马逊的储物柜。
Staples结束了与储物柜的测试,因为它“没有达到我们共同设定的标准,”一位Staples高管在给彭博新闻的电子邮件中表示。“我们在商店中评估许多新产品和服务,这只是另一个例子,”公司发言人马克·考特拉在9月20日的电子邮件中表示,拒绝进一步评论。一位RadioShack发言人表示,该公司在今年早些时候结束了其储物柜试验。“虽然亚马逊是一个很好的品牌,但他们的储物柜计划并不符合RadioShack的前进战略,”梅里安·罗斯说。位于旧金山的Philz Coffee连锁店的一位发言人表示,储物柜在其伯克利和帕洛阿尔托的商店中最受欢迎,大学生们请求设置储物柜,以便他们更方便地收集亚马逊的商品。
博农姆表示,他的复印店在过去六个月中逐渐增加了客流量,自从业务拥有了一个储物柜。唯一的缺点是他的电费——亚马逊需要支付CopyKat更多的费用以续签协议,因为它消耗的电力,他说。“这是一个渐进的过程,”博农姆谈到储物柜对销售增长的影响时说。“一开始是比较少的。但现在更多的人知道我们这里有这个储物柜。”