联合航空允许乘客保留意外特价票 - 彭博社
Justin Bachman
摄影:Greg Gard/Alamy美国联合航空今天决定尊重其发出的机票最低为5美元,为乘客承担票价错误的费用。该公司拒绝透露周四在其网站上出现故障时发出了多少张机票,故障发生在中部夏令时间上午11:30到下午1:30之间。
“联合航空已审查了昨天发生的错误,并决定根据这些具体情况,我们将尊重这些机票,”发言人玛丽·克拉克周五在一封电子邮件中表示。
在计算机时代,奇怪的票价故障已成为航空公司常见且反复出现的主题,为那些以100美元或更低价格前往夏威夷的幸运乘客带来了巨大的兴奋,但往往给相关航空公司带来了财务和公关噩梦。例如,去年,约5000张 以色列的El Al机票从美国出发,因涉及在欧洲停留的行程而以330美元的低价出售。El Al决定尊重这些机票,给客户提供以额外75美元转换为其直飞航班的机会。在2011年,韩国航空公司前往帕劳的美国票价在旅行网站上低至$485往返,持续超过四天。该公司拒绝尊重这些机票,但退款并提供200美元用于未来旅行。
阅读更多 关于这次联合故障是如何发生的。