在北京,新款iPhone获得了响亮的“无所谓” - 彭博社
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摄影:大卫·保罗·莫里斯/彭博社在苹果公司同时在美国和中国发布新款iPhone 5C的那天,我在北京四处走访,询问年轻白领、餐厅工作人员和流动街道清扫工人他们使用什么手机,以及为什么。这并不是一项科学调查,但如果永和宫Costa Coffee咖啡店的气氛可以作为参考,苹果的营销团队还有很多工作要做。
位于北京拉玛寺附近的Costa Coffee是那种吸引年轻专业人士的地方,他们两年前曾蜂拥购买新款iPhone。事实上,许多顾客仍在使用旧款iPhone,但他们对未来是否会继续选择苹果表示意见不一——或者选择越来越受欢迎的更大屏幕的安卓系统三星Galaxy智能手机。iPhone 5C常常被嘲笑为“没有吸引力”。
坐在棕色沙发上的苏珊·李,一位端庄的中年教师,在2011年购买的iPhone 4S和她的工作配发IBM ThinkPad之间切换。她说这两款手机“足够好”,但没有表现出热情;她会等到手机坏掉再考虑更换。另一位iPhone 4S用户、北京电视台(BTV)年轻摄影师张傲从他从附近KFC带来的餐食中抬起头来。他说拥有苹果产品的“惊艳感”早已消失。他对新款色彩鲜艳的iPhone 5C嗤之以鼻,称其看起来“像卡通”。他不确定下次会买什么手机。
他的BTV同事,安吉尔·康,戴着黑框时尚眼镜,穿着修身的紫色裙子,她说:“我们非常高兴苹果在中国和美国同时发布了新iPhone。这是一个很好的友好姿态。”不过她其实并不想拥有一部。康说她对七月份买的三星Galaxy非常满意;她特别喜欢更大的屏幕尺寸,她说这更适合拍摄和查看照片。附近坐着的是乔伊·赵,他来自上海,在一家制造耳机的日本公司工作。赵也是三星Galaxy的忠实用户,赞扬可定制的Android操作系统的优点,“因为我可以在上面放我喜欢的东西。”
一位来自中国电信的员工,虽然与苹果有合作关系,但拒绝透露姓名,却对苹果在中国的神秘感减弱提出了一个理论。她说史蒂夫·乔布斯在中国被视为创造的奇迹。现在,她说,苹果只是一个由商人控制的普通公司。
为了让苹果在中国找到长期成功,它不仅需要留住现有客户,还需要吸引新的智能手机购物者——那些收入较低的人群。一个目标可能是35岁的陈贵彪,他在北京东直门附近的云林美味烤肉餐厅工作。陈是来自江苏省农村的农民工,但他在北京生活了16年,并已适应城市生活。他的工作是在餐厅外面坐在一个小白塑料凳子上,向路人大喊,试图吸引他们进餐:“辣味食品!免费停车!”两年前,陈花了2000元人民币(325美元)买了他的第一部智能手机,一款白色的三星Anycall型号。他说他准备买一部新手机,但他的最高价格限制是3000元人民币(490美元)。苹果的“便宜”新iPhone 5C——在中国16GB型号的起售价为4488元人民币(735美元)——仍然超出他的承受范围。
到2013年底,中国预计将有大约5亿人拥有智能手机。虽然这是一个令人印象深刻的数字,但这也意味着许多人仍然没有上网。在俄罗斯大使馆附近的一个公园里,47岁的山东省街道清扫工陈森坐在一张木长椅上抽烟。他在荧光橙色的工作服口袋里摸索,拿出他的“笨”手机,一款他四年前以200人民币(30美元)购买的国产长虹型号。一位靠在扫帚旁边的朋友和同事,向我展示了他的300人民币(45美元)诺基亚型号。
他们想升级到智能手机吗?陈耸了耸肩。他仍然不明白为什么他需要把互联网放在口袋里。但他补充说,如果他真的选择智能手机,小米的799人民币(130美元) 红米型号可能是一个选择。