小企业应如何为灾难做好规划 - 彭博社

Sveinn Storm 在2012年10月于马里兰州安纳波利斯的 Storm Bros. 冰淇淋工厂抽水，清理被淹的商店。摄影：Blake Sell/AP Images问题： 在桑迪飓风之后，我甚至没有时间考虑为下一个灾难做准备。现在我的生意终于恢复正常，我想为可能再次发生的大风暴做好准备。我应该做些什么？

答案： 你已经走在了前面，因为你的生意经历了一次重大灾难，并且你熟悉恢复和重新开业所需的条件。美国小企业管理局估计，四分之一的企业在遭遇灾难后会因此而失败。

即使经历了一场灾难——无论是飓风、火灾还是恐怖袭击——一些小企业主仍然不为下一个灾难做准备，Bob Risk（没错，这是真名）说，他拥有一家有65名员工的灾后清理公司18年，现在是Staples的安全专家。“我见过人们遭遇洪水，努力恢复营业，谈论那有多糟糕，然后三个月或三年过去了，完全相同的事情又发生了——而他们没有采取任何措施来应对。”

如果你担心灾难准备会耗费成本和时间，这些担忧是没有根据的，Agility Recovery的总裁兼首席执行官 Bob Boyd 说，他的公司位于北卡罗来纳州夏洛特。小步骤可以带来大变化。“不要因为担心昂贵的大解决方案而感到瘫痪，当简单的低悬果实就能解决问题时，”他说。

博伊德建议您从SBA的 灾难规划网站 开始，并考虑灾难带来的三个主要问题：停电、失去通讯和财产损失。“如果您能够接听电话并保持生产运转，您将比竞争对手领先数年。如果您的业务让客户失望，他们将永远不会回到您这里。但如果您证明您的业务成功且值得信赖，所有人都会来找您——而且他们永远不会离开，”他说。

以下是您需要做的：

为停电做好计划。 与电工谈谈您需要什么样的发电机来为您的业务供电，以及如何快速获得一个。“大多数商人不知道如果他们必须在某个地方找到发电机，他们需要什么，”博伊德说。如果您提前计划，他说，“一旦您失去电力，您可以打一个电话并获得一个。”

计划沟通。 在停电的情况下，您可能无法依赖电子设备或访问重要的联系信息。“确保您的员工知道如何联系您，以及在紧急情况下您将如何与他们沟通，无论是通过 Facebook、Twitter 还是短信，”博伊德说。打印出重要的电话号码、银行账户号码、信用卡号码以及任何对您的运营至关重要的信息，并定期更新。然后将纸质副本放在多个地点，并确保您的员工知道它们的位置。

计划继续工作。 如果你的地点被淹没或其他原因无法到达，你最终最大的障碍将是找到一个工作地点。“考虑一下你要去哪里，不要仅仅依赖在家工作的策略，”博伊德说。“如果你的办公室黑暗且没有网络连接，你的家也可能如此。想出一些可以临时搬迁的远程地点，也许可以与其他城市的企业或朋友建立互惠安排。”

购买基本用品。 购买应急准备包并将其放在你的办公室、家中和汽车中是很简单的。不过，它们可能很贵，并且可能包含许多你并不真正需要的物品。“抓一个旧的旅行袋，把一些基本物品放进去，同样可以满足你的需求，”风险说。

里面应该有什么？风险建议使用手摇发电的收音机、手电筒和手机充电器；重型延长线；应急水；铝箔毯和便宜的雨衣；以及可以套在鞋子上的橡胶靴子。别忘了易于携带的应急食品，比如高热量的能量棒，保质期长。而且，每个50美分或1美元的发光棒在挂绳上提供12小时的光线，以防你需要疏散员工或在黑暗中步行回家。

准备你的员工。 “指定一个灾难准备的联系人或团队，来领导规划工作，”位于加利福尼亚州帕洛阿尔托的Etón公司的首席执行官埃斯梅尔·霍祖尔在一封电子邮件中写道，该公司销售应急准备产品。该团队应在你的建筑内或外部设立一个员工聚集区；维护一份更新的员工名单，以确保每个人在灾难后安全且被记录在案；在工作场所的中心位置展示紧急联系信息，并鼓励你的员工参加由公司支付的急救和心肺复苏课程。

查看一些额外的资源：美国独立社区银行家协会，一个代表7,000家社区银行的贸易组织，在其网站上列出了财务准备提示。小企业管理局本月正在举办三场免费网络研讨会，主题是小企业的灾难准备。