人力资源主管：你为什么找不到工作 - 彭博社

插图由731提供杰弗里·乔尔雷斯， 万宝盛华的董事长兼首席执行官，花了很多时间思考为什么这么多人找不到工作。是因为工人拥有的技能与工作场所需要的技能不匹配吗？还是因为工作岗位不够多？或者是其他原因？在与 彭博商业周刊经济编辑彼得·科伊的采访中，乔尔雷斯认为“技能不匹配”已经成为一个毫无意义的笼统说法。以下是经过浓缩和编辑的问答。

BBW： 为什么失业率如此之高？

乔尔雷斯： 企业、政府、金融市场正在应对强大的力量。速度、价格、劳动力套利、重新注册。这正在形成一个漩涡，对劳动市场施加压力，这被描述为技能不匹配。情况比这复杂得多。[技能不匹配最初被认为是一个问题]在软件行业，然后是制造业，接着是服务业，再到教育。我们像一个大龙卷风一样收集了这些问题。我们正在失去解决问题的能力。

BBW： 制造商抱怨很难找到他们需要的技能。

乔尔雷斯： 车间变得越来越复杂。为什么？全球输入、及时生产、新技术、更小的占地面积。工人不再由主管领导。他们是由团队领导的。持续改进。所有这些压力都需要不同的产出。现在你必须将工人融入其中。

BBW: 这是一个独特的美国问题吗？

Joerres: 我可以环游世界——中国、越南、印度、意大利、法国、巴西、墨西哥。我们都有技能不匹配和差距的讨论。这在某种程度上意味着这不仅仅是需求不足。新兴市场也在经历这一问题。“技能不匹配”这个说法过于笼统。它已经成为一个流行语。如果你在一个小组讨论这个问题，它就变成了巴别塔。焊工。Ruby on Rails程序员。语言技能。我们该如何处理这些？事实上，是的，这个问题确实存在。是的，它比以前更严重。并且不，这不是我们面临的唯一大问题。

BBW: 如果雇主支付更多，他们能否找到所需的熟练工人？

Joerres: 我们在微观层面上测试过这个问题。焊接。我和一家需要100名焊工的公司坐在一起，面试了1200人，最终只找到了50人。只有50人能够通过专业要求。他们确实在支付更多。[为了得到他们需要的100人]，你必须大幅提高工资，并从其他地方挖走人才，这就给其他人带来了问题。这并没有解决技能短缺，而是解决了你的技能短缺。现在我们从焊工转向，比如说，CNC [计算机数控机械]到QA [质量保证]。这是普遍存在的。可以说如果所有工资都更高，但制造业的工资本来就比服务业高，而你仍然在制造业中有这么多空缺。

BBW: 制造业有什么问题？

Joerres: 我们失去了对技术技能和学徒工作的尊重。我53岁。我是知识经济的第一部分。[信息是]每个人都必须上大学。这有点像单一主题。我们需要一个更复杂的信息。这里有很多工作。你可以成为一名水管工，年收入8万美元。人们有一种扭曲的感觉，认为成为历史专业的学生并在餐厅等桌子比成为水管工并赚四倍的钱要好。

BBW: 我们该如何解决这个问题？

Joerres: 这是教育。每个人都有共同的责任。你必须让人们进入学习的状态。这必须是迭代的，而不是偶发的。学校没有能力进行[迭代教学]。雇主也没有。在 麦当劳，柜台后面的人不再找零，也不再加额外的腌黄瓜。他们降低了技能要求。你需要的技术工人比10年前少。大多数公司的追求是降低工作的复杂性。但在制造业中，经过任务的简化，他们对这些任务进行了聚合，以创造更好的产出。[所以工作实际上变得更复杂了。]

BBW: 所以教育和培训是答案？

Joerres: 我努力清理我的思维。问题需要更明确的定义。我们试图解决技能不匹配的问题，我们应该将其细分为工作、地区等。商业面临着巨大的压力，他们必须小心不要建立一个效果不佳的培训项目，或者两年后或一年后情况发生变化。培训必须更加迭代，随着进展而建立。因为事情会改变。速度只会加快。这对长期失业者来说是悲哀的部分。他们在培训的关键时期没有建立肌肉力量。我们处于不断变化的状态。你可以在假期后回到工作中，感觉自己像是掉进了兔子洞。

我们正在失去焦点。我们需要更多建设性的答案，而不是仅仅把那个大气球抛向空中。