修复受损的iPhone——没有苹果的帮助 - 彭博社

摄影：731苹果高管们花费大量脑力担心 三星和其他安卓智能手机竞争对手。他们可能也应该考虑一下贾斯廷·韦瑟里尔。这个26岁的智能手机医生和其他类似的人为那些寻找更便宜升级替代方案的客户建立了一个价值10亿美元的手机维修和翻新业务。

苹果预计将在9月10日推出其最新智能手机，这引发了一个问题：消费者是否会急于购买最新的iPhone，即使旧版本也能正常使用。传闻第六代iPhone在手机的主页按钮上配备了指纹传感器，以使支付更加安全，改进的相机和其他设计改进。

尽管iPhone仍然是一个强大的品牌，截至上个季度已售出近3.9亿部手机，但疲劳感可能正在显现。苹果上个季度售出了1820万部iPhone，比前三个月下降了17%。投资者担心智能手机品牌失去了一些魔力，这也是公司股票今年下跌约8%的原因之一。“新智能手机和几年前的手机之间的差异越来越小，因此人们感到升级的需求减少，”Enders Analysis的分析师本尼迪克特·埃文斯说。“随着渗透率的提高，越来越多的智能手机用户收入较低，并不热衷于每两年花200美元购买最新产品。”

韦瑟里尔于2009年在奥兰多的一家餐厅开设了商店，在顾客用餐时修理他们损坏的屏幕和电池。他说他曾经把一部被麦当劳厨师掉进油炸锅里的iPhone复活。三年后，韦瑟里尔经营着一家名为uBreakiFix的47家连锁店，他表示去年销售额达到了1700万美元。“很多人会说，‘在你拿走我的手机之前，先拿走我的手臂，’”韦瑟里尔说。“如果你能以100美元或更少的价格修好一部手机，那比买一部新手机要好得多。”

苹果公司一直在抵制美国2200家康复商店，研究公司IbisWorld估计这些商店去年在运营。如果iPhone在其零售店或授权第三方商店之外修理，苹果公司将使产品保修失效。它不出售维修所需的零件或工具，要求uBreakiFix和其他商店从旧设备中提取组件，或与供应iPhone制造商的中国制造商达成独立协议。8月30日，该公司开始了一项iPhone以旧换新计划，接受旧设备以换取新智能手机的信用。“苹果的计划是计划性过时，”iFixit的创始人凯尔·维恩斯说，iFixit向修理店出售工具和组件。“他们想利用电池耗尽的机会向你推销新手机。”维恩斯说，iFixit的非官方iPhone维修手册的在线阅读量在过去三年中增加了近五倍。

苹果表示，其强硬的做法确保了质量。公司通过要求技术人员每年完成“数十小时的额外培训”来认证技术人员，发言人尼克·利希说。“我们在所有50个州为苹果客户提供数百个授权服务地点，每个地点都有经过苹果培训和认证的专家技术人员。”

许多修理专家将他们的服务宣传为对环境有益。Wiens说，未来每年制造的手机数量将超过地球上的人口，这意味着需要更多的矿产开采来制造组件，制造和运输设备所消耗的能源，以及产品被丢弃后的废物。根据美国环境保护局的数据，一部手机通常使用18个月，尽管它的使用寿命更长。“如果我能让一个可用的设备继续工作，我肯定更愿意这样，而不是把它扔进垃圾填埋场，”在丹佛的长期苹果客户卢克·西克迈尔说。他最近让一个叫Shatter Buggy的公司修理了他的iPod Touch，因为他的8岁女儿打破了屏幕。

移动修理行业将在下一个iPhone发布后迎来新的业务，因为新手客户往往会弄坏他们的新手机，Shatter Buggy的老板本杰明·海德说。海德是一位前 捷蓝航空的飞行员，他从家中开始修理设备，现在在五个州拥有特许经营，每周进行超过1000次修理。一位年长的客户因试图使用他的iPhone而感到非常沮丧，以至于用手杖打了它，然后呼叫维修帮助。“这些都是耐用的设备，”海德说。