管理者所需的软技能 - 彭博社

摄影：Jay Blakesberg在今天的职场中，员工需要做的不仅仅是履行他们的工作描述和发展无形的软技能。由于公司很容易找到具备正确硬技能的人，他们在招聘时更看重文化契合度而非工作表现。

在一项 新研究中，与 美国运通合作，我们发现超过60%的经理同意软技能在评估员工表现时是最重要的，其次是32%提到硬技能，只有7%提到社交媒体技能。当分析哪些软技能最重要时，经理们选择了工作优先级能力、积极态度和团队合作技能作为管理角色的前三个要求。

自从经济崩溃以来，员工面临着用更少的资源做更多事情并提高生产力的压力。能够优先处理工作至关重要，因为如果你想推动自己和你的公司向前发展，就必须按时完成任务并交付结果。组织良好和可靠的员工将远远超过那些不这样做的人。“这关乎人们相信你能完成事情，而不仅仅是完成事情，”JetBlue的人才副总裁Bonni Simi说。

当经理依赖你时，他们会信任你承担更大的项目，使你处于更有利的位置去要求更大的责任和晋升或加薪。

即使你对自己的工作没有热情，保持积极的态度也会让你的同事愿意和你合作。当我 采访马克·墨菲，他是 招聘态度一书的作者时，他说46%的新员工在前18个月内失败，89%的人因态度原因失败。只有11%的人因缺乏硬技能而失败。

当你有消极态度时，会伤害你与员工的关系以及你的表现。“你可以拥有世界上最聪明的人为你工作，但如果那个人不友好，他们整体能力的影响就会减弱，”AT&T战略招聘与人才吸引副主任凯莉·科尔宾说。

找到一份你喜欢的工作是有帮助的。如果不是这样，那么你需要找到更好的方式来完成任务——或者承担额外的项目，以保持你的态度。

每个人在为一个组织工作时都是团队的一部分，而这个团队必须共同合作解决问题。前嘉年华邮轮社交媒体经理埃里克·谢赫特说，员工应该“始终把团队和公司放在自己之前。”

聪明的员工利用自己的优势来弥补他人的弱点，以便团队能够在更高的水平上表现。

软技能不能轻易学习，它们需要随着时间的发展而培养。千禧一代员工面临的重大挑战是，他们的软技能比老一代弱，老一代期望他们有面对面的交流和团队合作。千禧一代花了太多时间把鼻子埋在他们的 iPhone 和 Facebook 页面上。

没有软技能，未来担任领导职位将会很困难。Aflac 的高管 James Wisdom 根据他的技术专长和直截了当的风格全职雇佣了一名实习生。James 开始听到员工贬低这个人，形容他傲慢且无助。“他没有情商去察觉自己冒犯了别人，” James 说。

千禧一代——以及所有员工——应该从他们的同事那里获得关于软技能的反馈。做好你的工作只是成功的开始。如果你想成为一个脱颖而出、引人注目并获得晋升的员工，你必须发展软技能。没有其他办法。