你的老板不停地监视你（因为这有效） - 彭博社

没有人喜欢管理者时刻盯着员工的工作场所的想法。工人们觉得这很可怕，而且那些雄心勃勃的管理者并不是为了整天监视下属而爬上职业阶梯的。不过，现在大部分监视都是通过电子方式进行的——理论上，这让老板可以专注于其他事务，而监控软件则保持每个人的秩序。因此，办公室监视不会消失。

研究人员在周末发布的一项研究表明，工作场所的电子监视是 显著有效 (PDF)。对 NCR 提供的数据进行的检查发现，NCR制造的 分析所有活动的软件 在餐厅的销售点系统中寻找可疑模式时，发现工作场所监视下的盗窃水平较低。NCR甚至表示，员工似乎在其他方面也变得更有生产力。

人们在认为自己被观察时会表现得不同的想法可以追溯到至少18世纪，当时英国哲学家杰里米·边沁提出了全景监狱的概念。他设想了一座高塔环绕着牢房的监狱，这样每个囚犯都知道自己随时可能被观察。边沁的监狱从未建成，但他的想法已成为各种形式的可怕社会控制的隐喻。在过去几个月中，国家安全局的监视主导了新闻，导致全景监狱的偏执情绪特别高涨。

这项新研究——由华盛顿大学的拉马尔·皮尔斯、布里igham年轻大学的丹尼尔·斯诺和麻省理工学院的安德鲁·麦卡菲进行——将无处不在的监控描绘得相当光明。他们研究了五家餐厅连锁的392个地点。在监控下，使用NCR监控软件的餐厅盗窃率下降了22%，收入增加了7%。员工的生产力也有所提高，这一现象可能与盗窃减少有关：在餐厅环境中，弥补因打击偷窃而失去的收入的唯一可靠方法是赚取更多的小费。来吧，隐藏的摄像头！

这项研究并未考察那些从未打算偷窃的员工的影响。它将员工分为两组：“已知小偷”，即有不诚实历史的人，以及“未知”人员，即尚未被抓到偷窃的人。其他研究表明，工作场所的监控对“未知”人员产生了压力。例如，一项调查发现，“那些其表现受到电子监控的员工认为他们的工作条件更具压力，并报告了更高的工作无聊、心理紧张、焦虑、抑郁、愤怒、健康问题和疲劳水平。”这种情况是否会对因监控而获得更高利润的雇主产生影响尚不清楚。

一个更广泛的问题是，当不仅仅是连锁餐厅的员工受到监控，而是整个社会都受到监控时会发生什么。周一，卫报发布了一篇关于监控相关研究的汇总，并得出这个结论：“研究表明，毫无区别的监控会滋生不信任、从众和平庸。”

另一方面，它确实可以防止服务员偷窃。