麦肯锡的神秘感 - 彭博社

麦肯锡的阿姆斯特丹办公室摄影：彼得·希尔茨/Redux管理咨询是一个神秘的行业。根据个人的观点，这个行业受到嘲笑、厌恶或崇敬。对于咨询行业的标准 bearer：麦肯锡公司，这种态度同样适用，只有最无知的人才会嘲笑一个关于其知之甚少的公司。

记者达夫·麦克唐纳的新书 公司：麦肯锡及其对美国商业的秘密影响承诺将揭示麦肯锡更像堪萨斯的药剂师，而不是全球商业的伟大而强大的奥兹。

创始人詹姆斯·麦肯锡（以及被适当地归功于塑造公司的马文·鲍尔）都符合这一标准，他们的出身相对谦逊，来自中西部。但尽管有大量有趣的故事和人物，寻找麦肯锡特别之处的新启示的读者可能会感到不满。他们也不会获得关于2009年卷入前麦肯锡董事总经理拉贾特·古普塔和董事阿尼尔·库马尔的盖利昂内幕交易丑闻如何影响咨询公司的洞察。

尽管麦克唐纳努力揭开麦肯锡的神秘面纱，但他编纂的许多轶事更像是一种自我实现的练习：为什么选择麦肯锡？因为他们是最好的。为什么麦肯锡是最好的？因为他们是麦肯锡。

毫无疑问，该公司的历史对于外行人来说是启发性的。记录麦肯锡从20世纪30年代的几十人律师事务所式的努力演变为一个数十亿美元的全球巨头是有趣的，但并不特别具有启示性。

麦当劳正确指出，麦肯锡不一定是最好的创新者。波士顿咨询集团等竞争对手通过简单易懂的增长矩阵吸引了客户的注意，而贝恩则引入了衡量其对客户价值贡献的概念。相比之下，麦肯锡显得有些古板和略显乖戾。此外，这本书赞扬了公司的许多雄狮，这只是进一步强调了麦肯锡缺乏雌狮（以及整体多样性），这一疏忽在过去二十年中才得以纠正。

人们会觉得麦肯锡的增长更多是意志力伪装成智慧。像自然力量一样，麦肯锡在其制定过程中是深思熟虑的。然而，一旦动员起来，麦肯锡便轻而易举地压倒了竞争对手。这本书揭示，当客户表达出期望顾问展示其“知识”的时候，麦肯锡便创建了麦肯锡季刊——这与鲍尔的信念直接相悖，即麦肯锡顾问不应公开炫耀他们的专业知识。（麦当劳声称季刊最终取代了哈佛商业评论，成为展示全球商业问题批判性思维的刊物。）

虽然麦肯锡成立于第二次世界大战前不久，但正是鲍尔通过帮助企业应对战后增长带来的前所未有的繁荣，提升了公司的信誉。可以正确推测，麦肯锡之所以取得如此地位，归因于美国商业的相对天真。现代管理咨询的存在归功于鲍尔和麦肯锡的大胆。

麦当劳深入探讨了有限的已发布材料，详细介绍了公司的历史——既包括麦肯锡自我生成的内容，也包括来自 彭博商业周刊 和其他商业出版物的文章。他复活了一些即使在今天也让人惊叹于麦肯锡在商业之外的影响力的老故事（例如，麦肯锡为艾森豪威尔政府工作，建议创建总统幕僚长职位）。甚至前美国总统候选人米特·罗姆尼——曾领导竞争对手贝恩公司——也公开表示，作为总统，他会考虑聘请麦肯锡来帮助消除联邦官僚机构的低效。完全披露：作者提到彭博（拥有 彭博商业周刊）聘请麦肯锡帮助彭博规划其未来。

其他故事则远不如这些引人注目，但仍然有趣。詹姆斯·麦肯锡在应董事会的要求从以他名字命名的公司转任马歇尔·菲尔德首席执行官时的观察：“我一生中从未知道自己做商业决策比仅仅建议他人该做什么要困难得多。”麦肯锡被认为是首席执行官的温床，这一点也有所提及，著名的例子包括卢·格斯特纳（美国运通， IBM）和迈克尔·乔丹（西屋电气， CBS，电子数据系统）。这本书还暗示，最优秀的麦肯锡人才是那些离开的人。

麦肯锡的现任和前任合伙人同样表现出自信与不确定的结合。对于一个被作者预测为操控美国商业的木偶大师的公司，麦肯锡自我反思的不安似乎显得格格不入。公司的集体观念是，成功的意愿超越了对失败的恐惧。所有麦肯锡合伙人本能地重视公司而非个人。即使是那些以自己品牌违反这一精神的人（汤姆·彼得斯，大前研一）也对麦肯锡的文化凝聚力表示钦佩——或者也许是恐惧。

人们本以为，古普塔和库马尔的内幕交易定罪可能会激发麦肯锡的一些反思。不幸的是，麦当劳在书中对这些事件几乎是以尾声般的方式处理，仅仅用20页从广泛的媒体报道中提炼而来。书中最具启示性的段落是，麦肯锡在古普塔审判之前就将其驱逐出合伙人行列，原因不是他所指控的罪行，而是违反了公司的伦理。

麦当劳的书足够深入地探讨了麦肯锡的缺陷——例如与安然和通用汽车的灾难性结果——以满足那些反对者。他还将该公司比作一个衰退的帝国，傲慢和时代的变化使公司的地位下降。

但就像任何一个仅由其成员授予会员资格的精英俱乐部，那些相信这个机构的人会无视这样的批评。麦肯锡的神秘感可能是一种幻觉，但帷幕尚未被拉开以揭示这个奥兹。