埃迪·兰帕特仍然不是杰夫·贝索斯 - 彭博社
Kyle Stock
顾客在加利福尼亚州里士满的西尔斯商店购买的新洗衣机于2月26日被安全地运走摄影:大卫·保罗·莫里斯/彭博社在其持续的努力中,试图成为一个亚马逊风格的市场,西尔斯不断增长的网络商店现在提供来自第三方卖家的9000万件商品——在过去三个月中增长了17%。贝索斯让位:兰伯特来了。
“如果我们利用技术为我们的会员提供尽可能最简单、最无缝的购物体验,我们就会成功,”西尔斯首席执行官埃迪·兰伯特最近表示。那么,情况如何呢?真的很难说。
虽然西尔斯对其“市场”战略感到自豪,并在最近一个季度报告了比去年同期增长20%的在线收入,但它并没有详细说明这些收入中有多少是流向外部供应商的。而且西尔斯拒绝透露其销售中有多少比例来自网络。
“那里有很多东西,我只是不知道他们在卖什么,”晨星分析师保罗·斯温兰说。“而且在过去我曾想过,‘你在开玩笑吧,’因为会出现一些我绝对不会在西尔斯购买的东西,比如劳力士手表。”不过,斯温兰表示,更大的问题是,当他随机检查价格时,通常发现亚马逊的价格更低。
与此同时,购物体验仍然有待改善。西尔斯将市场宣传为一个“获取你想要的一切”的平台,但点击“热门类别”并没有找到任何电视、笔记本电脑或GPS设备(尽管西尔斯出售很多这些东西)。市场也没有显示出“相机”的任何匹配项。这并不是说我的标点符号使用不当——这表明该网站的搜索算法无法考虑人为错误。(谷歌(GOOG)没有这个问题。)
如果市场确实会成为兰珀特所描绘的战略胜利,那么可以肯定地说,它还有很长的路要走。在线收入的增长不足以阻止公司的亏损,亏损从去年的1.32亿美元扩大到1.94亿美元。与此同时,整体收入下降了6.3%。