Ask.fm的青少年自杀案件与匿名性问题 - 彭博社

在英格兰拉特沃斯的圣玛丽教堂，汉娜·史密斯的葬礼服务前的景象，日期为8月16日摄影：Rui Vieira/PA通过AP图片另一个关于网络欺凌影响的可怕而熟悉的故事，导致一家受到教训的公司改变了其做法。

这次是Ask.fm，一个人们可以互相提问的网站。它在全球拥有约6000万用户，其中许多人选择匿名，约一半用户年龄在18岁以下。该网站在本月遭到抨击，因为一名 英国青少年自杀，留下了一系列针对她的Ask.fm用户的欺凌信息。周一，该网站宣布将 进行多项更改以防止此类行为，根据与博客Techcrunch共享的声明，包括更容易举报不当行为，并允许用户选择不接收匿名通信。某些网站功能将不再对未注册电子邮件地址的用户开放。明年，它将雇用更多员工来审核网站上的评论。

Ask.fm尚未回应 彭博商业周刊的采访请求。

此时，围绕网络初创公司对其平台上发生的欺凌行为的反应形成了一种模式。一个快速增长的社交网络看到其用户基础的增长速度远远超过其员工的增长速度，而这些员工可能并没有将反欺凌保障列为优先事项。最终，这些网站发现自己因未能防止某种形式的成员间虐待行为而受到抨击。大多数大型美国科技公司已经采取了行动： Facebook、YouTube和Twitter都雇用了员工来监控和回应用户之间的不当行为。

Ask.fm，位于拉脱维亚，绝大多数活动发生在国外，长期以来被认为在欺凌问题上滞后，家庭在线安全研究所的首席执行官斯蒂芬·巴尔卡姆表示，该组织是一个倡导团体。但硅谷在这个问题上逐渐变得更加积极。虽然反欺凌活动通常在一系列负面报道后激增，但科技公司正在吸取教训。“这就像一个循环，”他说。“我会说这更像是一个螺旋，而不是每次都重新发明轮子。新的应用公司更意识到，如果他们不提前处理安全、信任和隐私问题，这些问题会对他们造成影响。”

与此同时，儿童隐私正受到监管机构和立法者越来越多的关注。上个月，联邦贸易委员会更新了其规则，规定网站可以从儿童在线收集何种个人数据。Ask.fm的问题更多源于在线匿名的危险，这是那些考虑网络生活的人们关注的一个焦点问题。

在最基本的层面上，辩论归结为那些认为匿名使虐待行为得以实施的人和那些认为它使人们能够自由发言的人。Ask.fm的例子，乍一看，似乎坚定地符合反匿名的论点，即如果人们可以躲在电脑屏幕后面，他们会对其他人表现得极其恶劣。但解释可能并不那么简单。 星期日泰晤士报，一家英国报纸，引用了一位消息人士的话，称当Ask.fm追踪到已故青少年的施虐者的IP地址时，98%的消息来自她自己的电脑——这意味着她 allegedly 在给自己发送敌意的便条。

这一说法立即引发了人们的批评，他们表示 Ask.fm 正试图转移责任。但在在线服务中，确实存在所谓的数字自残的 历史。Danah Boyd，一位研究青少年数字行为的研究者，曾回忆起她与 Formspring 一名员工的对话，讨论他们通过检查其网站上的虐待模式所发现的内容：

当他们开始调查青少年回答“匿名”骚扰性问题的具体案例时，他们开始意识到，许多恶意问题实际上是由 Formspring 账户的拥有者自己发布的。它们在 Formspring 上以匿名形式出现，但实际上是由登录自己账户的拥有者撰写的。换句话说，有些青少年通过“匿名”向自己写恶意问题并公开回答来进行自我骚扰。这应该让你停下来，深吸一口气。然后坐下来意识到，这并不令人惊讶。

这并没有真正让 Ask.fm 摆脱责任。如果它对监控虐待行为的模式负责，它可能会注意到发生的事情，无论来源如何，并可能介入，甚至识别出这种模式并识别出求助的呼声。当然，这意味着运营社交平台的人不仅要努力观察他们网站上发生的事情，还要理解这意味着什么。Balkam 说，这并不总是简单明了：“我们正在看到前所未见的现象。”