微软如何拯救Surface - 彭博社
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一位与会者在6月26日的微软Build开发者大会上使用Surface平板电脑的触摸屏摄影：David Paul Morris/Bloomberg微软的 Surface RT未能成为公司所希望的销售热门，这已不再令人惊讶。上个月，微软 将其价格下调 100美元，并进行了 $9亿美元的库存减记。研究公司IDC上周分享了该季度的平板电脑出货数据，微软在前五名中完全没有出现。
公司应该放弃Surface RT吗，还是更新型号能够扭转销售局面？ 几周前在Surface RT上安装Windows 8.1测试版后，我考虑了这个问题。当我阅读IDC估计上个月仅有20万台Windows RT设备 出货时，我再次想起了这个问题。
Surface RT设备仅占这个数字的一部分，因为仍然有一些供应商在出货Windows RT电脑： 戴尔、宏碁和华硕等品牌浮现在脑海中，尽管华硕本月早些时候 表示将不再这样做，加入了 三星、惠普和其他已经或将要放弃Windows RT的公司。
微软在周三宣布，Windows 8.1 将于 10月18日全球推出。这对现有的 Surface RT 用户来说是个好消息，因为根据我目前的经验，软件更新改善了 Surface RT 的用户体验。它有一些调整、修复和性能提升，并且包括了在我有限测试中表现非常好的 Windows RT 版 Outlook。
仅仅更新 Windows 8.1 并不能扭转 Surface RT 的销售情况。 微软尚未正式宣布其 Surface RT 硬件的后续产品，但如果有的话，可能会帮助提升销售。我实际上很喜欢当前 Surface RT 的外形和构建质量：它轻便，电池续航出色，并且有一个不错的键盘选项。然而，总体上它可能感觉有些迟缓，面对现实吧：现在微软可以获得比去年推出 Surface RT 时更快的芯片。
在我看来，这款设备不需要在外观上进行彻底改造，而是在内部。如果微软能找到办法将 高通 Snapdragon 800 芯片放入设备中，并将其基础的 32GB 型号的价格降至 299 美元，那么该产品对消费者将更具吸引力。将显示器从 1366 x 768 升级到全高清将是一个不错的目标，但 如果这意味着将价格提高到 299 美元以上，我就会放弃。
微软还可以做些什么？杀死桌面。 我明白桌面是Windows的一个重要组成部分，但我认为它弊大于利。从用户体验的角度来看，在触控友好且全新的Metro模式中跳回1995年的桌面环境，真的让我感到非常不适，这个桌面环境实际上只是微软Office和Internet Explorer的一个占位符。微软应该找到一种方法，为我称之为Surface RT 2.0的设备构建一个Metro风格的Office版本。
去掉桌面也可能有助于改善人们的看法。如果桌面从未出现，一些人可能会停止问这个问题：“我可以在Surface RT上安装哪些旧的Windows应用？”微软可能不会认为摆脱Windows遗产从品牌角度来看是件好事，但如果它想要创建一个“新”的Windows版本，切断与旧版本的联系将是有帮助的。
价值在哪里？ Surface RT失败的最大原因可能是一个简单的原因：微软没有说服足够多的人相信该产品具有良好的价值。一个关键原因是同样价格的全Windows 8平板电脑由英特尔Atom芯片驱动。我在一月份提到过这一点，在测试这些设备之一后：为什么要购买“半个”Windows 8，而你可以得到整个系统呢？
这些竞争设备提供与Surface RT相同的所有功能，加上Windows遗产支持和相当的电池续航，为什么还要购买Surface RT？微软产品中包含Office是不错的，常常被宣传为增值，但这种想法是有问题的。
如果人们非得要有带有Microsoft Office的平板电脑，为什么许多其他价格更高的平板电脑却大幅超越Surface RT的销量呢？这因为需要在平板电脑上使用Office的人比不需要的人要少，这意味着它对潜在的平板电脑用户群体来说只是一个小部分的附加价值。
此外，其他平台上提供的一些知名应用尚未在Surface RT上推出，这也没有帮助其价值主张。随着Foursquare、Rhapsody、Flipboard和Facebook都将支持该平台，这种情况正在有所改善。Windows RT仍然不是平板开发者的首选平台，但我认为Surface RT面临的问题比应用程序更大。
在Surface RT上使用Windows 8.1后，我认为Microsoft为特定受众提供了一个引人注目的产品——但前提是价格合适，并且性能水平提高以与市场上其他设备竞争。
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