千禧一代对你的企业差旅政策没有耐心 - 彭博社

照片由 Richard E. Aaron/Getty Images 提供现在的孩子们！不愿意使用公司差旅政策，想选择自己的租车公司，对“合规”或“规定”毫无尊重——这确实是个问题，美国运通全球商务旅行的市场营销和商业服务副总裁 Alicia Tillman 说。根据 Concur Technologies，一家大型企业差旅软件供应商，超过一半的商务旅行酒店预订是在公司指定的预订渠道之外进行的。你能相信吗？

解决方案显而易见：让企业差旅预订更像 愤怒的小鸟 或 Foursquare。把它变成一个游戏。颁发徽章。让它变得有趣。上周，美国运通与 Citrix Systems，桌面虚拟化软件的制造商，开始了一项试点，向100名因工作出差的Citrix员工颁发积分和徽章。“我们可以把50-200页的差旅政策发布在公司的内部网页面上，或者我们可以将合规与更有趣的东西结合起来，”Tillman说。她表示，还有三十多家公司表示有兴趣尝试类似的方法。

美国运通与硅谷软件公司 Badgeville 合作，构建预订过程的界面，包括员工的头像。不过，积分和徽章是否足以让年轻人继续乘坐她认为糟糕的航空公司仍然是一个悬而未决的问题。Tillman表示，研究表明这种公共参与本身就是足够的奖励，尽管现金或其他奖品也可以包含在内。

Concur有一个不同的想法：它的新TripLink产品将员工的旅行预订与雇主的旅行管理平台连接起来。这是对一些员工将继续随心所欲地预订的默许承认，并且它帮助公司更快地获取支出数据，Concur执行副总裁Mike Koetting说。“公司现在对他们的旅行者在哪里、花了多少钱以及在哪里花钱有了完整和及时的可见性，”他说。

改变行为的更明显方法是停止报销员工自助预订的旅行。但大多数大型雇主不愿意与经常出差的员工对抗。在大多数情况下，他们往往从事创造收入的工作，如销售或业务发展，惹恼他们并不好。另一个问题是：这些工作通常由年轻人担任，而这些人正是最不可能通过公司旅行预订的。

因此，必须采取胡萝卜而不是大棒的方式。美国运通表示，Concur的做法给公司增加了额外成本。Koetting表示，游戏可能对激励某些员工行为是有效的，但他补充道：“我认为任何仅仅专注于试图将精灵放回瓶子里的解决方案都是短视和不完整的。”

这个精灵——认为航班最好通过应用程序而不是公司旅行页面获取的年轻人——不会轻易改变。