如何避免领导力失误 - 彭博社

摄影：Philip Gatward/Getty Images关于监督、管理和领导力已经写了很多研究和书籍，但 研究表明 50%到60%的管理者失败。每所大学都有专门培训领导者的项目。研讨会随处可见，每天都有，但仍然有一半（或更多）的人无法达到预期。有些人悄悄失败，但 许多人则失败得非常显著，他们的行为对所有人来说都显而易见。斯皮策、佩特雷乌斯、维纳、阿姆斯特朗、国会、莱、斯基林——名单还在继续。每天在企业、公共机构、医院、学校和政府中，这种情况以不那么显著的方式发生，影响着我们每一个人。它造成压力和心碎、担忧和困惑，并导致利润、客户满意度和员工士气的巨大损失。这种情况不断持续，没有尽头。

在我们35年的工作中，我们定期听到惊人的故事，看到惨烈的后果。我们看到生活中的小缺陷被放大。我们看到控制、粗暴和操控常常取代理性判断、开放沟通和稳固的指导与方向。我们还看到缺乏自我意识、自我控制和人性转化为惩罚、报复、自我保护和盲目野心。我们可以继续说下去，但对我们所有人来说，更重要的是认识到我们必须成为更好的领导者和更好的人。这需要终身学习和实践，以及可以学习的知识。

我们知道这些事情并不容易。如果有一个简单的公式，那就不会成问题。我们知道培训是有帮助的。我们也知道性格很重要，判断力也很重要。领导力是动态和复杂的。从外部观察总是看起来容易得多。

困难的一部分在于，大部分工作并不神秘，容易说“这里没有新东西”。但这并不像“知道应该做什么”那么简单。关键在于执行。以下是最佳领导者所做事情的“操作指南”：

沟通： 将倾听团队和客户放在你的议程上。进行员工或客户焦点小组。定期进行反馈会议，听听员工的想法和意见。

辅导： 找一个个人 教练 帮助你发挥一个优势并改善一个弱点。

规划： 检查你今年前三个战略的状态。悄悄参加各种管理会议。评估公司计划的进展和问题。不要说教；只需关注。

认可： 确保你了解那些在进步或超越目标的人和团队。给他们发送祝贺的便条。创建一个与实现关键目标相关的季度奖项。在公司内走动，认可那些表现出卓越客户服务的员工或经理。

所有这些的目标是要可接近，了解你在角落办公室里不知道的事情，并在他们的表现和问题水平上与团队互动。毕竟，真正的领导力有效性是一项高接触的运动。