尼尔·布伦塔尔，联合首席执行官，联合创始人，Warby Parker - 彭博社

**Warby Parker因在电子商务领域（尤其是眼镜方面）开创先河而备受关注。你喜欢购物吗？**我一般是喜欢购物的。然而，我的很多购物经历都很糟糕，因此我们尝试从中学习。

**零售中有哪些平庸之处？**并不总是有很多深思熟虑的地方。你可能走进一家商店，店员并没有注意到你。或者他们过于关注你，作为一个典型的纽约本地人，有时候我并不想被打扰。

**设计在Warby Parker的工作中占据中心地位吗？**绝对是的。眼镜只是整个体验的一部分。我们设计体验。我们训练我们的团队具备情感意识。当你走进我们的旗舰店时，这里并不是在说，“嘿，买这副95美元的眼镜。”你是在进入一个像文学生活那样美好的世界，充满乐趣、创造力和目标。我们有18英尺高的货架，看起来像书堆，还有滚动梯子。

未来看起来怎样？ 零售的未来是实体店和电子商务的融合。我们计划推出新店，并使其具备数字化准备。在我们的旗舰店，你可以在线预约眼科检查。当你进入商店时，我们有一个数字屏幕显示你的预约时间。它的设计类似于火车站的公告板，每15分钟更新一次，并发出“咔嚓咔嚓咔嚓咔嚓咔嚓”的声音。我们还有一个照片亭，可以将照片通过电子邮件发送给你，并为你和朋友打印两份。你可以在平板电脑上结账。