这家初创公司利用联邦快递的准时保证获利 - 彭博社

摄影：彼得·福利/彭博社联邦快递和UPS提供一系列服务，帮助小企业节省时间和金钱。他们还提供迟到交付的全额退款，但收集退款并不容易，前联邦快递高管何塞·李说，他创办了初创公司71lbs.来处理小公司的这一过程。“很多客户从未听说过退款保证，”他说。

李在Jamba Juice开始了他的运输职业，当时该连锁店的运输部门只有两名员工。后来，他在联邦快递工作，向亚马逊和塔吉特等零售商进行营销。他指出，拥有大额运输预算的公司在控制成本方面比小公司更有效。他认为自己可以将一项财富500强的策略带到主街：跟踪迟到的货物并收集退款。

为此，71lbs.对客户的运输账户进行自动化的每周审计，并提交适用退款的索赔。李的公司从所有帮助收集的退款中提取一半。运输公司将全额退款发送到企业主的账户，71lbs.每月向客户开具发票。（该公司的名称是对承运商通常评估重包裹附加费的重量的玩笑。）

李表示，这家七名员工的企业于去年夏天成立，并从普利兹克集团和OCA Ventures获得了种子资金，预计将在今年晚些时候实现收支平衡。公司位于佛罗里达州劳德代尔堡，以缩短李前往他的家乡秘鲁利马的旅程，该业务大约有1000名客户使用其退款服务。随着更多客户注册，李希望提供其他工具，包括一个仪表板，帮助他们以Mint.com的风格跟踪运输成本。

旨在承担小企业主没有时间自己完成的任务的初创公司似乎在如今无处不在。与收取服务费用的公司不同，Li的佣金定价模式可能使71lbs.更容易销售。尽管小型企业多年来一直提供类似服务，Li表示，自动化流程使他的公司有很好的机会获得广泛采用。

他公司收取的50%提成在其他成本回收业务中是标准的，就像税务会计师一样，Li说。潜在投资者经常问的一个问题是：如果FedEx或UPS取消其准时保证，会发生什么。Li认为这种情况不太可能发生，他也不担心这些运输公司会让企业更容易在短期内收回退款。“这会削减他们的利润，”他说。