硅谷管理秘诀：让你的技术团队更快更具创新性 - 彭博社

摄影：克里斯·斯特朗硅谷的IT高管面临独特的挑战，没有什么比支持一些最具创新性、快速发展的科技公司更具挑战性。许多人找到创造性的方法来使他们的组织更加灵活，并激励他们的员工。有些甚至听起来很危险。但没有首席信息官可以忽视硅谷公司如何管理他们的信息技术组织。以下是三个重要的管理原则：

将IT决策视为紧急商业决策 在硅谷，缓慢几乎是一种罪过。IT决策必须支持快速的产品和创新周期，以及在移动、云和大数据技术方面的快速变化。硅谷的首席信息官不会花太多时间在指导委员会和审查上；他们以一种在其他地方很少见的方式迅速做出决策。“我们在开始一个项目时会批判性地看待事物，”Plantronics的首席信息官汤姆·吉尔说。“我们做出决定并行动。”

决策很少基于传统的投资回报。为了在竞争中保持领先，硅谷的首席信息官无法承受在更保守行业中常见的缓慢审批流程。当然，较不严格的审批流程本身也带来了风险。因此，首席信息官加快管理周期。如果事情出错，损害是有限的并且可以迅速逆转。为了保持灵活性，像NetApp这样的公司每年规划能力路线图，并在季度而不是年度周期内管理他们的项目和预算。

创新在更多人参与时加速 在 eBay 的 IT 组织中，每个月有一天不允许开会。在那一天，“所有人只能思考，”eBay 的首席信息官 Scott Seese 说。“我鼓励他们尝试我们的服务，使用竞争对手的服务，并与我们的客户服务代表一起听电话。”

在员工讨论痛点的头脑风暴会议后，开发人员举行 30 小时的黑客马拉松来创建解决方案。结果通过员工众包进行审查。前三或四个选择会被测试并实施。这种参与式的方法是硅谷开放文化的产物，其核心是：共享信息胜过保密，务实的自下而上的实验胜过自上而下的规划，失败是一个选项（只要能学到东西并且恢复迅速）。

硅谷广泛使用开源技术也是同样的理念。开发人员认为由社区而非单一公司构建的软件更优越，改进速度更快。硅谷的首席信息官们确实明白，他们应该承担的风险是有限的。谷歌、脸书和其他公司使用强大的软件测试工具和技术来管理技术风险。

帮助你的员工成长，即使这意味着他们离开 硅谷的首席信息官们非常重视让他们的组织成为一个有吸引力的工作场所和一个理想的留任之地。然而，他们知道，当更好的机会出现时，他们无法阻止有抱负的员工。考虑到硅谷的机会数量，这种控制尝试无论如何都不会奏效。一些首席信息官通过将他们的内部 IT 组织迁出该地区或将开发外包到海外来应对。

其他人选择在拥有才能时充分利用它。这些首席信息官培养他们最优秀的员工担任领导职位，充分意识到这些员工可能会将他们所学的知识带到其他地方。“我们希望你成长、学习并产生影响，因此我们将权力下放给你，并努力赋予你权力，”LinkedIn的运营高级副总裁大卫·亨克（David Henke）说。他的公司为其IT员工提供领导力和指导计划，其中一些员工由斯坦福大学的教职员工授课。

跳过投资回报分析，使用众包技术决策，以及帮助员工获得更好的工作是非常规做法。虽然这些做法并不适合每个公司和情况，但它们表明IT组织可以更快、更具创新性，并改善人才管理。