为什么科技人士认为他们可以销售健康保险 - 彭博社

摄影：Kristian Sekulic当纽约州上周宣布其Obamacare交易所的参与者时，名单上出现了一家不熟悉的公司：Oscar健康保险。由科技风险投资家Josh Kushner创办，并获得来自硅谷投资者如Vinod Khosla和Peter Thiel的4000万美元支持，该公司试图解决一个很少有科技企业家涉足的挑战：健康保险。

悲观者对由《平价医疗法案》创建的州赞助保险交易所的看法大致如下：从十月开始，健康保险公司将无法拒绝对有既往病史的美国人提供保险；为了抵消承保病人和老年人的成本，保险公司将需要说服年轻、健康的人购买保险。《平价医疗法案》采取了胡萝卜加大棒的方式来让美国人进入系统，但无论是保费补贴还是税收处罚都可能不足以说服健康的人购买保险。每个人的费率都会上涨。

当然，对个人强制令有一个更乐观的看法：预计将有3200万（PDF）美国人将在未来几年加入医疗保健系统，他们中的许多人将在交易所购买健康保险。与此同时，竞争新客户的保险公司将有动力更好地服务个人。是否有可能创建一个更具消费者吸引力的保险计划？

“我们理解技术、数据和设计，”库什纳在奥斯卡位于纽约市的办公室接受采访时表示，他曾投资于Instagram、MakerBot和Warby Parker。为了获得医疗专业知识，公司招募了查理·贝克，前哈佛公民健康保险公司的首席执行官，该公司在马萨诸塞州交易所出售个人计划，作为投资者和董事会成员。公司还从EmblemHealth聘请了高级医疗高管，该公司声称是纽约州最大的保险公司。

库什纳表示，奥斯卡的初始灵感并不是健康改革，而是他打开保险账单时意识到自己无法理解的经历。他与马里奥·施洛瑟分享了这个想法——施洛瑟曾在对冲基金Bridgewater Associates工作——以及前微软高管凯文·纳泽米，三人开始着手建立一个他们希望使用的医疗公司。这是18个月前的事了。这家总部位于纽约的公司自那时以来已经聘请了医疗高管，建立了医生网络，并获得了纽约州作为保险公司的运营批准。

纳泽米表示，从零开始有一些优势，专门为个人市场建立保险公司也是如此。“如果你在做团体计划，99%的注意力都集中在人力资源和经纪人的需求上，”他说，因为这就是你销售计划的方式。

奥斯卡，他说，旨在改善保单持有人的用户体验。为了使公司的网站使用起来愉快，奥斯卡聘请了 Tumblr 的 前首席技术官，弗雷德里克·尼兰德，并设计了该网站以便快速轻松地获取信息。为了帮助回答医疗问题，公司有医生随时在线或通过电话与客户聊天。奥斯卡还允许客户提前查看手术价格，并提供三次免费的面对面医生访问和免费的仿制药。行业内的现有公司试图在他们的网站上包含一些这些选项，纳泽米说，但结果通常“感觉就像在使用一个旧的、笨重的自动取款机。”

奥斯卡目前有28名员工，计划在10月1日州交易所开放时开始向纽约市、长岛和韦斯特切斯特的居民销售保险时扩展员工。纳泽米说，公司初始覆盖区域大约有120万潜在客户，奥斯卡已为抵御损失预留了2600万美元的资金。他说，这足以覆盖5万到10万客户。