一个针对商业软件评论的Yelp - 彭博社

摄影：Eduardo Fuentes Guevara/Getty Images将主街视为大生意的科技公司通常会这样开始他们的推销：“普通的小企业主没有时间处理问题X。我们可以帮助解决这个问题。”据说，小企业主时间紧迫——这让人不禁想，他们什么时候才能理清那些声称能节省他们时间或赚钱的营销仪表板、电子商务平台、会计软件和其他科技产品。

不仅仅是主街面临科技解决方案过载的问题。当Vinay Bhagat在运营Convio时——该公司去年被Blackbaud以3.25亿美元收购——该公司常常难以决定购买什么商业软件。“有时我们做出了错误的产品选择，”他说。“你可以进行谷歌搜索，或者尝试你的个人网络，或者你可以信任一个销售人员。无论哪种方式，验证信息都非常困难。”

为了解决这个问题，Bhagat最近创立了一家新公司，TrustRadius，旨在为商业软件做类似于Yelp、TripAdvisor和Angie’s List为餐厅、旅行和家庭维修所做的事情。这个想法很简单：汇编用户评论，针对1000种软件产品。执行起来则有些困难：因为公司的命运——或者至少是员工的职业生涯——可能依赖于选择正确的软件，评论必须激发很大的信心。

为了防止软件销售人员夸大自己的产品或抨击竞争对手，总部位于奥斯丁的TrustRadius要求评论者将他们的账户连接到一个LinkedIn页面，并且有人工审核所有评论以评估潜在的偏见。也许更重要的是，它要求评论者回答一系列问题（有时多达40个），以提供他们经验的背景。Bhagat表示，这种结构化的方法产生了更细致的评论。

与此同时，温血编辑可能是一个临时解决方案。TrustRadius在5月向公众推出了其网站，目前有大约1000名成员。该公司上周宣布获得$500万的风险投资，随着公司的发展，它需要开发新的方式来审核评论。它还需要盈利，而不削弱提供公正报告的努力。一个计划是将内容授权给软件公司，允许销售人员使用TrustRadius的评论来宣传他们的产品。另一个想法是向用户收取高级会员费。

当然，这留下了一个未解的问题。哪个小企业主有时间写软件评论呢？