堪萨斯城竞技队让体育场更像你的沙发 - 彭博社

“伙计们——我的手机说在中场休息时啤酒买二送一”摄影：Jamie Squire/Getty Images当Robb Heineman在2006年接任堪萨斯城职业足球大联盟球队的首席执行官时，这支球队在当地市场几乎没有影响力。尽管在几年前进入了MLS冠军赛，但巫师队的观众人数是联盟中最少的，常常在77,000座的箭头体育场（也是NFL酋长队的主场）中填满不到10,000个座位。作为一名互联网私募股权的老手，Heineman并不是一个显而易见的救世主。他在体育界的最后一份工作是在家乡南达科他州的苏福尔斯为一支小联盟篮球队撕票。接任堪萨斯城的工作后不久，他在粉丝论坛BigSoccer.com上写道：“请帮帮我，我不知道我在做什么。”

七年后，体育画报称Heineman为“MLS的马克·库班”。他的球队现在被称为堪萨斯城体育，拥有14,000个赛季票的等待名单，并且连续27场比赛售罄，平均有19,709人涌入一座可容纳18,467人的新体育场。（有些票是仅限站立的。）这种成功在很大程度上归功于俱乐部作为世界上最具技术敏锐度球队之一的声誉，这吸引了其他体育特许经营权的关注，因为他们担心现场比赛对那些可以在电视上看到更多动作和重播的球迷来说变得越来越难以销售。

在几周内，堪萨斯城体育将推出其受欢迎的移动应用程序Uphoria的改版，该应用程序将与会者的智能手机变成体育场内的DVR。该应用程序的早期版本让访客通过玩问答游戏和预测场上的动作来赚取忠诚积分。对堪萨斯城体育的好处是：大量关于这些球迷的信息，球队可以利用这些信息来推销热狗、球衣和未来比赛的门票。“我们的团队完全依赖数据，”Heineman说。“这就是收集、重新包装和利用这些信息来推动增量收入。”

将球迷与他们的智能手机连接起来是体育专用足球场设计的核心，该场馆于2011年开放。根据球队首席信息官阿西姆·帕沙的说法，建设体育公园的2亿美元中，有600万美元用于高密度无线网络，配备220英里的光纤——是其规模场馆标准的七倍多。体育的数字能力部分来自海因曼的共同所有者，其中包括健康科技巨头 Cerner 的创始人。另一个因素是绝望，因为在酋长队和皇家队主导的堪萨斯城，足球队的吸引力有限。

体育在两年前开始测试其应用程序，功能针对大学生和年轻专业人士。“老实说，这是一款无聊的应用程序，”海因曼说。“我们只是想看看人们是否真的会使用它，还是只是上 Facebook 和 Twitter。”虽然 Facebook 和 Twitter 在体育场网络上占据主导地位，但体育发现四分之一的与会者使用 Uphoria。（相比之下，新英格兰爱国者队是首批拥有全场 Wi-Fi 的 NFL 球队之一，其应用程序在观众中的使用率约为10%。）

Uphoria 的新版本将于8月3日揭幕，届时将配备 Cisco Systems 的 StadiumVision Mobile 系统，允许球迷从七个不同的摄像头角度在手机或平板电脑上直播比赛视频，并可以从任何位置回放动作。（体育和NBA的布鲁克林篮网是首批使用思科平台的球队。）海因曼表示，成本微不足道，因为该系统使用的摄像头已经向大屏幕传输内容，并可以从更衣室外和其他地方的安全摄像头流式传输额外视频。

体育计划在视频平台上出售赞助，但团队高管表示，该应用程序更有前景的功能是其从票务销售、特许经营、商品销售等中挖掘和整理数据的能力。“我们想要的是将存在的20个不同数据孤岛整合到一个单一的粉丝档案中，”帕莎说。关于球队守门员的积极Facebook评论可能会促使向粉丝提供购买签名会的机会。生日在11月的人可能会收到一张折扣夹克的优惠券。“当你走进体育场时，我会知道关于你的所有信息——你手机上的序列号、你正在访问的IP地址、你是否购买了食物，”海宁曼说。“如果我知道每次你来比赛时你会买三瓶啤酒和两个热狗，也许下次比赛我会为你提供一个额外七美元的全包套餐。”

超过200个体育特许经营权已派遣高管参观体育公园。篮网巴克莱中心的建筑技术副总裁Chip Foley在设计他的网络时多次访问。“我从布鲁斯·拉特纳那里得到的唯一要求之一是，‘确保每个人的手机都能工作，’”Foley说，指的是他的场馆所有者。这种兴趣促使足球队的老板们成立了Sporting Innovations，一个向其他球队营销其移动平台和数据管理系统的分支机构。对于大多数特许经营权来说，最大的成本将是无线基础设施，海宁曼估计像Sporting这样的场馆需要150万美元，而NFL体育场则接近400万美元。海宁曼不会透露他的团队预计从其应用程序中获得多少收益，但在演示中，公司告诉其他球队该系统将在三年内自我偿还——如果粉丝愿意购买。“如果体育团队对他们的粉丝缺乏深入了解，技术可以让他们迅速缩小这一差距，”市场研究公司IDC的分析师约翰·杰克逊说。“问题是，他们能否获得他们想要的数据？”

跟随体育公司的领导，酋长队推出了一款忠诚度应用程序，并正在安装高密度Wi-Fi。今年，体育公司的高管们与曼联、NFL和麦迪逊广场花园等代表进行了会面。海宁曼表示：“体育界前20大品牌中的八个”已与体育创新签署了合同，尽管他没有透露具体是哪些。“他们面临的挑战与我们相似，”NFL商业事务执行副总裁埃里克·格鲁布曼说。“50岁的人看足球的方式与25岁的人不同。追赶的竞争仍在继续。”