社交连接的组织：超越“点赞”阶段 - 彭博社

风险投资家可能正在失去对资助社交媒体初创公司的热情，但企业管理者对社交技术的潜力比以往任何时候都更加兴奋。

2013年社交商业调查由麻省理工学院斯隆管理评论和德勤进行，发现70%的受访高管认为社交媒体将极大改变他们组织的运作方式。

问题是，这种变化来得很慢。当被要求在1到10的范围内对公司社交“成熟度”进行排名时，调查中一半的管理者将公司的努力评为3分或更低。不到1%的人会给他们的组织打8分或更高。

从社交媒体中获得更多收益的障碍是常见的问题：没有总体战略、竞争优先事项以及缺乏经过验证的商业案例。报告的作者指出了一些成功利用社交技术的公司——美国运通、尼尔森和ConnecTV等——它们利用该技术跟踪市场变化；更好地分析运营；寻找高潜力员工；并加强战略发展。

高管们如何评估社交的价值？首席执行官最看重的因素是“推动品牌亲和力”，而首席财务官则将社交媒体视为提升销售的工具，首席信息官主要用于管理项目。