《彭博社》六问黑莓股东焦虑

黑莓CEO海因斯在一月展示当时新推出的黑莓10智能手机摄影：Mario Tama/Getty Images黑莓首席执行官托斯滕·海因斯周二直面股东——鉴于公司上月令人失望的财报导致多年稳步下滑的业绩出现断崖式暴跌，这绝非轻松任务。会议伊始，股东们通过了公司正式更名决议，从"行动研究"更名为"黑莓"，如同甲板椅的重新排列。随后海因斯提出了一个雄心勃勃却略显模糊的愿景：“我们不是设备公司”，他坚称公司传统优势——安全性——将在联网汽车、医疗设备和更广泛的物联网市场占据优势。同时他宣布黑莓信使将转型移动社交网络，随着其备受好评的操作系统口碑传播，智能手机销量也将提升。

这位CEO恳请股东保持耐心，等待黑莓三阶段重建计划完成后的成功。目前公司正通过加大投资开启第二阶段增长。正如海因斯所理解的，这种投资阶段难以吸引渴求短期利润的华尔街投资者——他多次向股东提及这个难题，承认这对所有人都不容易。随后他将话筒交给了那些因持有公司股票而蒙受重大损失的投资者。

以下是海因斯面临的一些问题，首先需要提醒的是，提问者在每种情况下都可能是小投资者，他们可能无法承受长期亏损。

**黑莓是否应该拆分？**第一位提问的股东想知道，将黑莓拆分为专注于硬件、软件服务和专利的公司是否有意义。嘿，也许有人甚至会买下其中一项业务。海因斯没有排除这种可能性。不过，他指出，如果你想卖掉房子，第一步可能是翻新厨房。“在考虑任何战略选择之前，我认为你必须创造价值，而15个月前公司的价值远远低于今天，”他说。黑莓不会忽视收购提议，但海因斯表示，他必须让管理层专注于拯救公司。在接下来的活动中，任何提到公司不应该拆分的人都赢得了一阵掌声。

**为什么华尔街、纽约和美国消费者不给黑莓一个公平的机会？**这次活动在加拿大举行，整个过程充满了加拿大的氛围。黑莓股东似乎真的对美国人不喜欢该公司的手机感到受伤。海因斯承认，美国消费者是一群善变、神秘的人，但他试图以更具建设性的方式描述这个问题。这位首席执行官表示，投资者的担忧已经从“黑莓什么时候会倒闭？”转变为“黑莓有未来吗？”。这或许是一个微妙的区别，无论如何都值得商榷。但海因斯认为华尔街的期望过高，尤其是上个季度。“这些期望以一种让我坐在那里想，‘这是从哪里来的？’的方式被写出来，”他告诉股东们。“当数字没有达到这些期望时，这对我们造成了打击，”他补充道。

**为什么Z10的发布如此失败？Q10的上市情况有所改善吗？（哦，我还亏了很多钱。）**销售手机的关键在于获得运营商支持，而海因斯承认黑莓尚未说服美国运营商认可新设备的价值。美国运营商正承受压力，他们过于害怕做出不同寻常的决策。“很难说服他们不去追随当前潮流，而是押注未来趋势，“他说，“他们正面临来自投资者的短期压力。“需要说明的是，他并不认为新手机发布是一场灾难。

**但说真的，美国人怎么回事？他们就是特别爱苹果吗？他们讨厌加拿大吗？加拿大能建立高科技产业吗？还有，我亏了很多钱。**在安大略省滑铁卢聚集的是一群充满爱国情怀的股东，海因斯乐于回应：“我认为加拿大有机会展现勇气，通过投资成为移动计算领域的领导者，“他说。没错，美国市场确实很难攻克。

**印度市场怎么样？**十亿人口的概念直接引爆全场。别忘了，在场都是损失惨重的人，而印度大众永远是寻找新消费者的高管和股东们永恒的指望。海因斯表示，缺乏固网基础设施的国家正是无线公司的沃土，并补充说黑莓设备和服务特别适合那些需要以无线作为基本连接手段的企业。尼日利亚已被证明是块福地。另一方面，他也提到虽然委内瑞拉有产品销售和服务，但由于该国货币政策，资金汇出存在困难。

那些在老款黑莓手机上深受喜爱但在新款黑莓手机上消失的功能都去哪儿了？“我们不会重新采用轨迹球设计，至今仍会收到关于轨迹球的邮件，”海因斯表示。

最终，海因斯向股东们发表的言论足以让公司股价上涨30美分。