诺德斯特龙货架现由Pinterest供货——彭博社
Kyle Stock
特拉华州克里斯蒂安娜市诺德斯特龙百货的女装部摄影:威廉·托马斯·凯恩/彭博社许多企业已将Pinterest转化为实际的产品目录以推动线上销售。诺德斯特龙却反其道而行:将这款基于图片的社交网络延伸至其实体门店。
三月,这家百货连锁在其西雅图总部附近的两家门店开始为Pinterest上"最多被收藏"的商品标注小小的"P"标识。如今诺德斯特龙已将这一举措扩展至全美248家门店中的13家,这项试验将在本月下旬公司周年大促前结束。此次Pinterest推广标志着这个112年历史的品牌借力科技初创企业促进门店销售的最新尝试。
从某种意义上说,诺德斯特龙将Pinterest元素引入实体店,正是其与消费者已拥抱的线上环境相融合的方式。该百货在Pinterest上拥有450万粉丝,远超其最接近的几家百货竞争对手粉丝数总和。“我们早已拥有庞大且活跃的Pinterest社区,“诺德斯特龙发言人科林·约翰逊表示。他补充说,高管们已将Pinterest作为工具,“用以发现顾客的兴奋点——以及激发他们灵感的元素。”
诺德斯特龙设有专属页面展示"全球最可爱狗狗"Boo,这或许是对互联网萌宠热潮的呼应。但Pinterest营销远不止毛绒小狗和色彩饱和的鞋款照片:该百货通过分析粉丝收藏的商品来辅助库存管理。公司开发了一款应用程序,让销售人员能查看"数据看板”,将最多被收藏的手袋、鞋款等商品与该门店现货进行交叉比对。“如果某件商品库存不足,“约翰逊解释道,在Pinterest上收藏它"对顾客并无实质帮助。”
一件在某个诺德斯特龙门店附近被标记为“最多收藏”的裙子,在其他地方可能就没有这个称号,而公司可以调配库存来匹配需求。此外还有其他地理层面的因素需要考虑。一双被大量收藏的雪地靴在阳光地带(美国南部)的商店可能卖得不好,即使诺德斯特龙有库存。约翰逊表示,这一策略更多是关于“互动”而非推动收入。“你能得到如此即时的反馈,所以想要抓住它是很有道理的,”他说。
诺德斯特龙显然已经在社交网络上划定了自己的领地。以下是其450万Pinterest粉丝与竞争对手的对比:
• 梅西百货: 47,000 • 巴尼斯纽约: 44,000 • 科尔士: 20,500 • 杰西潘尼: 13,200 • 迪拉德: 4,000