辽阳7万居民逐步恢复供暖 赔偿方案尚未出台

原标题：辽阳7万居民家庭逐步恢复供暖 赔偿方案尚未出台

中广网辽阳12月28日消息 据中国之声《新闻纵横》报道，来自辽阳市委宣传部的消息称：“发生供暖故障的锅炉已经抢修完毕，于昨天(27日)早晨点火启动，今天(28日)早晨可恢复正常供热。”

根据天气预报，今天辽阳地区将迎来一场降雪。昨晚10点，辽阳市白塔区的王先生表示：家里暖气仍然不热。早晨6点半，新闻纵横值班编辑王楷再次拨打了王先生家里的电话，

王先生：热了。1点47分的时候没有啥温度，3点28分的时候我起来，发现已经热了。我家没有温度表，但是手上就是热乎了，怎么也能超过16度到18度之间吧。

红阳热力公司客服负责人介绍，由于各家住户位置等条件不同、各家来暖的时间也有所区别，辽阳市全面恢复供暖的准确时间尚无法预计。

红阳热力客服负责人：具体情况不等，居民家里情况也不一样，有的住顶楼的，温度可能就会慢一些。现在我们依然继续在积极处理这件事，有的顶楼积气了都得排气，这有个过程。预计有的长，有的短。

从25日下午起，因锅炉出现故障，辽宁省辽阳市大面积停暖，导致约600万平方米，7万户居民受到影响，到今天早晨，时间过去整整两天多。

根据今年9月实施的《辽阳市城市供热管理办法》第十九条，发生设备事故停止供热的，供热单位应当按照下列时限进行抢修：一般事故，抢修时限为6小时内；较大事故，抢修时限为24小时内；重大事故，抢修时限为72小时。据这位客服负责人介绍，这次抢修时间在24小时之内。

红阳热力客服负责人：从抢修时间来说，24小时之内就抢修完毕了。工人24小时加班加点，昼夜没停地抢修。

记者：如果24小时抢修完毕的话，昨天下午就应该供热了。

红阳热力客服负责人：我们发现故障是25日下午3点，但是设备没有停止供暖。这些问题我也没法回答你，因为咱俩电话里也说不清。

按照这样的说法，辽阳市此次的大面积停暖，应该属于“较大事故”，但最终结论需等待相关部门的认定。这份管理办法还规定：供热单位应在每年9月30日前完成年度检修，保证使用期内设备完好。

那么，此次事件的供暖单位红阳热力供暖公司是否按规定完成检修？红阳热力客服负责人称，公司已经按规定完成了检修，而之所以出现问题，是由于一些故障无法预知。

红阳热力客服负责人：我们每年都得在9月30号之前具备供暖条件。它有一些故障不是说提前能预知的，能提前预知的我们专业人员在检修时就已经做了。有些东西是在生产过程中发生的故障，一般来说也是正常的，因为有些东西它超过预料外了。

《辽阳市城市供热管理办法》第二十条规定，“供热单位未能按照规定和约定的供热期限供热或者未能达到规定和约定的供热温度的，用热户可以向供热单位或者供热主管部门投诉，并可以要求供热单位退还采暖费。给用户造成损失的应当给予赔偿，但由于不可抗力或者用热户的原因造成无法供热的除外。具体退还和赔偿标准由供热主管部门会同价格主管部门制定。”

停暖事件发生后，多位辽阳市民要求供热单位给予赔偿。但目前，相关部门并没有出台赔偿方案。有关辽阳供暖事件的进展，中国之声也将继续关注。