药商眼热想“触网” 如何让人放心上网买药？

新华网上海１２月４日电（记者 龚雯）题：药商眼热想“触网” 如何让人放心上网买药？

网络销售的热火朝天让一些制药公司按捺不住了，具有“药中茅台”之称的片仔癀日前宣布斥资近千万元自建电商渠道。业内预计，电商作为企业拓展销售的一个补充，无论盈利与否都将成为一种趋势，甚至成为“标配”。

不过，面对网络药品交易虚假经营、夸大宣传等问题，如何让消费者踏实上网买“放心药”，制药公司还有很多“硬仗”要打。

药厂前赴后继“试水”电商

“如同制药企业早前将产业链向下延伸至连锁药店一样，网上药店成为很多以生产为主的医药企业新的战略目标。”中国网上药店理事会秘书长张勇说，尤其是相对实体药店，网上药店具有初期投资成本低、网络覆盖面广的特点，能有效弥补前者无法在全国范围内做深、做透的缺陷。

历数国内可向消费者提供互联网药品交易服务的企业，云南白药、东阿阿胶等品牌药商榜上有名。据不完全统计，东阿阿胶天猫旗舰店“双１１”创下了高达４００万元的销售额，成为网上药店一匹“黑马”。

“相比传统销售，电商是一种新的商业模式，能够最短距离、最快地获取消费者对产品的反馈。我们还会继续拓展，并适时寻求可携手的合作伙伴。”东阿阿胶总经理秦玉峰说。

德生堂网上药店ＣＥＯ徐毅告诉记者，具有工业背景、特别是业务延伸至大健康领域的制药企业，可能会把一些独有品种放在自建电商平台销售，从而增加市场知名度和竞争力。否则仅靠自产品种，尚无法与产品丰富的连锁药店相抗衡。

海通证券医药行业分析师刘宇预计，通过网络迅速放量，２０１３年片仔癀日化品销售额将达到１．３亿元，同比增长５０％，相较今年约２０％的增速，明显加快。

百家企业待激活 风险投资将入场

国家食品药品监管局的统计显示，具有“互联网药品信息服务”资质的企业达到３７３９家，具有“互联网药品交易服务”资质的企业达到１１７家。按照要求，向个人消费者提供互联网药品交易服务的企业，需同时具备《互联网药品信息服务资格证》和《互联网药品交易服务资格证》。

记者从多位业内人士处获悉，目前具有资质且已经上线的药企不超过７０家，其余仍在搭建和完善中。２０１２年前三季度，国内医药Ｂ２Ｃ（商家对顾客）交易规模达１０．９亿元，考虑第四季度为电商促销旺季，２０１２年全年规模预计将达到１６．５亿元，较２０１１年４亿元的市场规模，同比增长超过３００％。

“尽管增长率挺高，但与淘宝和京东商城的巨额交易额相比，目前我国网上药店规模仍显得微不足道。预计随着新进者带来的市场增量，行业规模将在２０１４年步入快车道。”张勇说。

据悉，最快今年末或到明年上半年，可能会有１００家或是更多的药品零售连锁企业将获得国家食品药品监管局颁发的“牌照”。届时，在网上销售药品的“正规军”将超过２００家。

另外，目前触“电”药商动用的基本上都是自有资金，业内预计到明年会有一些风险投资渐渐入场，对该行业起到一个刺激推动作用。

网购药品安全第一

“相比其他行业电商的大起大落，网上药店还算比较稳定，陷入价格战、关门歇业的可能性比较小。”徐毅告诉记者，一是药品“身份”特殊，国家对于网上药店交易资质有着严格的管控，不会令其“泛滥成灾”；二是基于开展网络售药的前提，必须是一家依法设立的药品零售连锁企业，因此，区别于一些个体创业的互联网企业，基本不会因资金链断裂而倒闭；三是当前网上药店仍处于初期发展阶段，强有力的竞争对手少，市场博弈还未显现。

但即便如此，行业目前依然面临着诸多考验，首当其冲的就是消费者的疑虑和选择。例如，药品质量是否可靠、如何辨别真伪；配送过程是否安全，时间能否保证等。其次，一些“李鬼”也不断干扰着市场秩序。

国家食品药品监管局近期就公布了１２家违法发布虚假药品信息销售药品网站名单。不仅如此，还发现大量设在境外的发布虚假信息销售假药的非法网站服务器。

不少业内人士表示，对于新兴的网上药店而言，在国内各类电商一片亏损下，利润并不是当前最紧要的，关键是不能触碰药品质量安全“警戒线”，否则将功亏一篑。

参与筹备和制订《中国医药电子商务行业自律公约》的开心人网上药店负责人梁永强说，网上药品安全“保卫战”坚决不能放松。企业从医药电子商务交易、信用、物流配送、供应链协同、商品及服务、回溯、投诉建议流程、信息发布、第三方监管等多方面都需要自律和管理，从而才能为消费者创造一个放心、安全的网络购药环境。