人民法院报：莫让“租衣客”成诚信交易“毒瘤”

只花10块钱的邮费，在淘宝上“七天无理由退货”的店里买来高档服装，穿几天后便退回去。时下，淘宝上出现了一群“租衣客”让众多品牌店家深感无奈。(11月29日《汕头日报》)

俗话说，买的没有卖的精，这句老话实际上是交易双方权利不对等的反映。一直以来，商家在市场交易中似乎都占据有利地位，然而，时移俗易，一群“租衣客”就把公平原则抛之脑后，令诚实守信的商家欲哭无泪。

所谓的“租衣客”，专挑有“七天无理由退货”的店子，选上等华服，寄来后小心穿着，风光几天后便退货。省钱，省功夫，省家中收放位置，还天天“特有面子”，似乎百利而无一弊，故而他们乐此不疲。只不过在网友的惊呼和鄙夷声中，“租衣客”的名声和人格也臭不可闻。

据悉，在美国、日本和欧洲一些国家，退换货无论对顾客还是对商家来说都习以为常。“七天无理由退货”的店铺乃是效仿国外的退货制度，保护消费者权益的服务之举。在正常情况下，这个政策对买家有利，对正规经营的卖家也没有坏处，对不规范市场行为更是一种督促。然而，但这种买卖双赢的局面是建立在诚实守信的基础之上的，国外消费者不只7天或一个月，可在相当长时间内无理由退货，但实际上退货比例很低。而网购“七天无理由退换货”的政策漏洞都被“租衣客”利用，可见初衷良好的退换货制度已然“橘逾淮而为枳”。

“租衣客”对网购产生前所未有的冲击，不仅影响二次销售，过高的退换货记录也将对卖家的信誉产生影响，且有线上走到线下的趋势，买家任意退货、恶意退货的习惯一旦蔓延，将严重破坏买卖双方之间的平衡及市场秩序，最终受损的，无疑是作为整体的消费者权益，以及整体市场经济的公平交易、平等互利原则，应该引起相关部门的警惕。国内执行同样的无理由退货，应结合实际情况，把实施范围和条件界定清楚，不仅要保护消费者权益，也应该保护商家的权益，对于“租衣客”这类恶性使用退货权的人群，一定要出台相应的惩戒和处罚措施，在为消费者提供便利和保护好商家的合法利益二者兼顾的前提下，建立和完善市场主体权益保障机制，切实维护消费者合法权益，促进市场经济的良性发展。 (作者系湖北市武汉市市民 斯涵涵)