政法微博发展迅猛积极作用获肯定 初试常被指卖萌
17550个政法微博成政法工作有益补充
政法微博发展迅猛“微”言成大义
据一份报告显示，2009年我国微博注册用户只有800万，2010年年底达到7500万，而今明两年我国微博注册用户预计将达到1.45亿和2.4亿左右，增长速度创下中国互联网应用发展之最。与此同时，政法机关及政法官员开微博的现象也越来越普遍。
在初试锋芒之时，“卖萌、作秀”类似的评价常常“拍”在政法微博头上。而如今，政法微博已在集纳民意、搜集线索、发布案情、传播法治理念等方面发挥越来越重要的作用。政法微博一路成长的经历，值得人们探究。
视点关注
网络江湖从来都不平静，而微博的出现更是让网络江湖欲停而难止。微博不仅改变了既有的信息传播、意见交流方式，也改变着政府部门的办事模式。在微博问政的大潮中，政法微博无疑成为弄潮儿。今天由新浪网发布的《2012年度新浪政法微博报告》显示，截至10月底，通过认证的政法微博数量达17550个。正是由于数量大、粉丝多，政法微博在受到关注的同时，也时常遭到质疑。
政法微博究竟该如何摆脱质疑，真正实现“微”言大义？
作秀之质疑渐微
网络江湖可谓卧虎藏龙，不经意间，“亲”、“甄嬛体”、“元芳体”、“十动然拒”常常让人措手不及。这样的萌言萌语出现在普通网友的微博中，大多博之一笑，如若出现在政法微博中，则常常引来不少网友“驻足围观”。
“你逃或者不逃，事就在那，不改不变；你跑或者不跑，网就在那，不撤不去；你想或者不想，法就在那，不偏不倚；你自首或者不自首，警察就在那，不舍不弃；早日去投案或者惶惶终日，潜逃无聊，了结真好。”
2011年7月，与《见与不见》有异曲同工之妙的《逃与不逃》出现在网络，并引来了不少口水。其原因在于，《逃与不逃》是安徽省阜阳市公安局官方微博“阜阳公安在线”发出的敦促在逃人员投案自首的通缉令。
这一与传统通缉令风格迥异的微博通缉令，引来网友“公安职责不该这么娱乐”的质疑。
类似这样的争议微博还有不少。
“俗话说得好：人在江湖飘啊，哪能没点儿招啊。今天警察蜀黍就给各位行走江湖的大虾们送上一本《行走江湖小册子》。据说常备此小册子，关键时刻可救命，闲暇时刻可开心……看完之后，您的境界起码就要升级为：人在江湖飘啊，就我不挨刀啊……警察蜀黍作品，质量信心保证！”江苏省南京市公安局江宁分局的官方微博@江宁公安在线萌语一出，让一些网友感觉“很冷”，甚至有网友直言：蜀黍，您敢再萌点么？
卖萌、作秀……类似的评价常常“拍”在政法微博头上。对此，以萌著称的@江宁公安在线在回答网友提问时，曾回应道：“萌只是一种态度，只是一种方法，我们希望能够和网友打成一片，让大家心目中传统的严肃的警察形象能够变得更亲民。”
事实上，公安机关微博这种亲民的初衷已经渐为网友所接受。
就在不久前，浙江省金华市公安局官方微博用网络热捧的“元芳体”发了一条提醒市民提防“邮包藏毒”诈骗的微博——“狄仁杰：近来忽闻‘毒品邮包’甚多，元芳，此事你怎么看？李元芳：大人，此事必有蹊跷！狡诈之徒冒用尔等行骗，实乃胆大妄为。狄仁杰：若此，应速速张榜，布告桑梓，以免祸害黎民……”
这段极富个性的对白设计，被网友转发200余次，随之的评论则是“好亲民的帖子哦，以后可以多发发”，“有创意，贴近百姓”……
在政法微博被质疑卖萌、作秀的同时，也有网友认为，政法机关“织围脖”是不务正业。对此，政法微博名人、公安部打拐办主任陈士渠在接受《法制日报》记者采访时说，政法微博是各项政法工作的有益补充，大有可为。
陈士渠向记者举了一个例子，江西省一名男孩被拐卖后，有人将孩子的照片发到微博上征集线索。没过多久，在湖南省发生了一件“奇怪”的事，一名女子身边的孩子哭闹着要找妈妈，引起路人的怀疑、盘问，见此情景，这名女子竟扔下孩子夺路而逃。有热心路人见事有蹊跷，便将孩子的照片也发到微博上。江苏的一名打拐志愿者通过比对两张微博上的照片，发现在湖南哭闹的男孩正是此前江西省被拐的儿童。很快，这个孩子由警方送回亲生父母身边。
“这是一个很典型的例子，这起案件如果只采用常规的侦查手段，破案难度大。但利用微博用户多、信息传递快的特点，很快解救了这个孩子。这充分说明，微博是对政法工作的有益补充。”陈士渠说。
“微”功能不断扩大
政法微博要想彻底摆脱网友的质疑，“自身一定要硬”，陕西省公安厅副厅长陈里道出了政法微博在网络上的立足点，“以情感人、以事感人，说真话、说实话，及时参与网络互动”。
实际上，政法微博也是按照这样的路径在发展。
2010年2月初，广东省佛山、肇庆等公安机关率先开通官方微博，开启了全国政法微博问政之路。只是，早期的政法微博多是以扩大宣传作为主要目标。随着理念的发展，越来越多的政法微博将信息公开和民生服务作为其主要功能，通过微博为民服务，切实解决网友关心的问题。
2012年6月14日，新疆维吾尔自治区霍尔果斯口岸一名叫程永强的高三学生通过微博发布一条就学求助信息，伊犁州公安局官方微博@平安伊犁对此及时进行转发，并向程永强所在社区警务室通报。霍尔果斯口岸公安分局北社区警务室民警江帅得知此事后，经走访调查发现程永强家庭生活困难后，捐出2000元进行资助，并帮程永强在一家餐厅找到一份工作。江帅表示，如果程永强被大学录取，他将继续资助。此事被不少网友认为是政法微博正能量的体现。
今年国庆节后，公安部发布新版《机动车驾驶证申领和使用规定》，加大了对交通违法行为的处罚扣分力度，规定酒驾扣12分、遮挡污损号牌扣12分、闯红灯扣6分，此举引发热议。@交通安全微发布、@警民直通车-上海、@交警大刘等数千公安微博对网友关注的新规内容从制定背景、国内外经验甚至单条细则进行了全面解读，@江宁公安在线还对网友误读的内容一一进行了纠正，两天之内被转发3万多次。公安微博此举受到广泛认可。
除公安微博外，其他政法微博也在积极利用微博推进司法公开、服务民生。河南三级法院首创微博接访，将接访和回复情况在微博上直播，并声明不删除当事人评论和诉求；一些司法行政部门微博把普法做成常规内容，对于网友关心的内容，从法律、法规、法理等角度进行分析和解释，教网友如何保护自身合法权益，为网友提供法律援助。
除服务民生外，《2012年度新浪政法微博报告》认为，政法微博正成为应对突发事件和社会热点事件的利器。
5月26日凌晨，广东省深圳市一名男子醉酒驾跑车飙车致3死4伤。深圳交警官方微博即时通报事故调查结果及嫌疑人后，遭到网友质疑。面对不断发酵的质疑情绪，深圳警方不断通过微博公布最新证据，并通过微访谈的形式解答网友疑惑，满足公众知情权。同时，深圳市人民检察院也通过其官方微博表示将介入事故调查。深圳政法微博的积极应对，有效扭转了舆论危机。
在7月下旬的“启东事件”中，启东市公安局官方微博对事件中的动态消息、政府表态和公告做了直播，对几起谣言进行了辟谣，成为外界获取信息的最主要途径。而@启东市南阳派出所的微博“亲们，其实我们都爱小启东。我们都是在保卫家乡，请大家一定要理性的对待，注意安全”，以更加人性化和亲和力的姿态表达了对大家的理解，倡导大家在理性表达的同时注意安全。
《2012年度新浪政法微博报告》认为，政法微博在突发事件中能够起到舆论引导的重要作用。
与此同时，政法微博也成为政法系统领导干部与网友交流的一个重要渠道。据新浪微博统计的数据，在2012年前10个月，共有500多名政法系统领导干部参与了420期微访谈，平均每个月有42期微访谈。
四川司法微博发布厅上线当天，四川省司法厅厅长李仲彬就“司法服务如何便民、利民、为民”话题，通过视频访谈和微访谈与网友互动，广泛听取社会各界对司法行政工作的意见建议。
宁夏回族自治区党委常委、政法委书记、公安厅厅长苏德良通过@平安宁夏微博与网友交流，访谈期间共收到网友提问149个，苏德良毫不避讳亲自回复了21个，并要求@平安宁夏在一个星期内对其余问题逐一回复。
“微”言何以成大义
《2012年度新浪政法微博报告》统计的数据显示，2010年年底通过新浪微博认证的全国政法微博数共600余个，2011年年底接近10000个。2012年10月底，政法微博规模达17550个，月均新增约为730个。
经历2011年政务微博元年的迅猛发展后，2012年政法微博呈现出平稳持续增长趋势。在数量增长的同时，政法微博如何实现质量的不断提高？
河南省高级人民法院网络办主任陈海发告诉记者，要办好政法微博，就要通过微博做好沟通、办好实事。河南省高院官方微博@豫法阳光的维护和管理实行24小时值班、节假日轮班值度，保证及时更新微博、回复网友问题。同时邀请舆情专家和经验丰富的资深微博技术人员就如何管理微博、如何安全使用等情况对全省法院系统的微博管理员定期进行培训，提高微博管理员的能力和水平。
据陈海发介绍，10月18日，河南省高院官方微博通过加入“河南政务微博办事厅”设立“法院微博接访日”，组织全省三级法院654个接访人员集体通过微博接访，其间对整个接访过程进行微博直播。
“为了防止形式主义，我们要求各个法院将负责接访人员的名单报上来，同时还要求提供接访地址的固定电话，以便在接访期间进行抽查。”陈海发说，这次接访共受理网友反映的问题微博490条。“对于网友反映的问题，有些可以直接回复，但有些涉及到司法程序不能立即办理，接访人员就将办理单位、程序告知网友，同时对这些问题进行督促跟踪”。
“政法微博是政法机关与群众沟通的桥梁，也是各项政法业务的补充，要认真对待。”陈里在接受《法制日报》记者采访时说，认真对待政法微博，需要把微博纳入到日常业务工作中常抓不懈，充实政法机关新时期群众工作的内涵；要建立专职队伍，抽调专人担当专职管理员，负责日常维护管理，时时交流互动，不断探索规律方法，提升工作水平；要建立微博管理员与政法各部门的联动机制，形成整体合力。同时，还要不断拓展服务渠道，推出便民利民措施，积极与群众互动，对群众来信、提问做到件件有落实、事事有回音。(记者余飞)