台消费者不打折不花钱 百货业对"微利"笑中带泪

SOGO周年庆卯劲冲业绩，微幅成长突破不景气，但却暴露台湾百货集中消费愈演愈烈的警讯。 联合报图

中新网11月20日电 据台湾联合报报道，今年台湾百货周年庆战况空前激烈，最被看好的SOGO台北三店虽然日日人潮汹涌、万头攒动，昨日周年庆最后一天，SOGO公布业绩为52亿(新台币，下同)，比去年微幅成长，但未达到54亿的目标。其它百货同业针对史上最低迷的周年庆买气，杀到见骨的“满千送百”外还送车、送豪宅，利多尽出勉强换来达标或微幅成长，面对实质的微利，业者只能笑中带泪。

这也反映了台湾卖场特有的周年庆“集中式消费”文化，消费者平日把荷包看得紧，抱定“不折扣，就不消费”，只等周年庆才肯上门。于是短短一二十天的周年庆档期，业绩占比竟高达全年的两三成，面对“平日门可罗雀，周年庆挤爆忙翻”的怪异现象，业者也无可奈何。

SOGO总经理李光荣说，消费过度集中，其实是一大警讯，他一向不爱“满千送百”这类流血促销的戏码，感觉很不健康，“但消费者已习惯抢好康，胃口也愈养愈大，百货业也被迫接受，未来消费集中只会更严重！”

以SOGO周年庆为例，14天下来业绩占全年约两成，但投入的营销费用却占全年预算的一半，亮丽周年庆业绩的背后，赚到的只是“面子”，其实“利润”少得可怜。李光荣感慨地说：“以往SOGO周年庆都有两位数的成长，如今则只能勉强持平，百货业‘微利时代’已经来临”。

以今年业绩表现最差的服饰业来说，即是折扣促销下的牺牲品，消费者早已习惯不到五折三折不出手，造成恶性循环。

集中消费除了让厂商资金调度困难、百货业生态失衡，民众本身也讨不到好处，如挤在人潮中血拼，不仅享受不到好服务，且经常在一片混乱或为凑满千送百的额度中，买到多余或不合用的商品。

莱雅集团总裁陈敏慧也指出，化妆品周年庆业绩占全年业绩四成以上，消费者只等周年庆折扣才上门，但匆匆来去，无法享受优质服务，甚至商品该如何用都不清楚，实在很可惜。