卡夫果珍保质期内结块 客服回复将尽快取回检验

卡夫果珍速溶固体饮料呈凝结块状

环球网青岛频道9月7日讯(见习记者 邓锦程) 青岛李沧区的王女士向向环球网青岛频道热线(0532—66568111)反映，自己买的单条装卡夫果珍速溶固体饮料，保质期内出现凝固硬块的情况。对此，卡夫工作人员表示，会尽快联系快递上门取样品，由工厂质量部门分析原因，并尽快给消费者回复。

爆料：卡夫果珍保质期内凝结成块

青岛李沧区的王女士向环球网青岛频道记者反映，自己买的卡夫果珍盒装速溶固体饮料，一盒共20条，一直食用很正常，6日上午食用时却发现其中一条出现凝固结块的情况。

“之前喝的时候，小袋打开口就能直接倒出粉末状的果珍固体，但今天早上打开，倒不出来，一摸里面都结成块了。”王女士告诉记者，这盒卡夫果珍是上个月买的，生产日期是2012年3月8日，保质期是十八个月。

王女士随后拨打了卡夫客服电话，工作人员表示，需要将样品寄到公司进行分析，王女士认为对方缺乏解决问题的诚意。

卡夫：将上门取回问题产品进行检验

针对此事，环球网青岛频道记者拨打了卡夫客服投诉电话，工作人员表示，果珍生产结束后封装，一般不会出现凝结成块的情况，这种单条装果珍凝结成块的情况更是少见。

针对王女士反映的问题，该工作人员表示，因为没有看到样品，本着负责态度，卡夫会尽快联系快递公司上门去取回问题产品，并交由有专业背景的工厂质量部门进行分析，得到分析结果之后会给予消费者回复。