加多宝暴力营销折射高层潜意识决策

商场如战场。加多宝和王老吉正在把这句名言生动极致地演绎到线下活动。8月28日在苏州木渎镇木渎商城，加多宝员工用手中的美工刀将王老吉业务员脸部划开一道罕见大口，顿时血流如注，深可见骨，据说缝合了20余针。双方参与群殴的多名员工被警方所控。

商标争夺战使多加宝与王老吉积怨甚深。现在为了市场，双方争斗再次升级，已经从单纯的商业竞争发展到了街头“暴力火拼”，演绎港片“古惑仔”剧情。据广药大健康总经理徐文流向媒体介绍，王老吉现场促销，常被多加宝派出员工搅局，甚至被包围，8月15日在南昌街头，加多宝员工到王老吉促销现场派发加多宝，造成双方群殴，受轻伤人数共达七人。

加多宝与王老吉之争，现在已经超出了传统意义上的商业之争，在违法犯罪的边缘游走。所谓“上梁不正下梁歪”，这种暴力营销事件的屡次发生，正是高层潜意识决策的折射，是多加宝悲情公关诉求导致的必然结果。

在与王老吉争斗中，加多宝一直打的是悲情公关牌，扮演弱者和受害者的角色，赢得了消费者的同情。但这种悲情牌公关也为今天的武力斗狠埋下了祸根：一味的悲情，致使基层员工心中的愤怒被极度郁积，造成加多宝与王老吉员工势成水火，一旦碰面，极易擦枪走火，酿成流血冲突。

产经观察人士洪仕斌认为，下面员工发生这种武力斗狠丑剧，即使不是授意，亦是得到了高层的默许，双方的武力斗狠已经不是偶然的第一次，而是常规性发生，但高层却没有约束意识，没有采取相关制止措施，不能不被质疑为幕后指使者和推动者发，如果法院判决肁事者有罪，加多宝高层也不能推卸相关责任。

行有行规，商有商道。市场竞争的本质应该是要回归到市场本质上来，武力斗狠不能解决市场问题，反而适得其反。本来加多宝的悲情公关做得是相当不错的，但是因为这武力斗狠，其弱者和受害者形象荡然无存，展示给世人的是一个彪悍匪气的企业形象，结果得不偿失。

不可否认，在红罐凉茶王老吉的品牌塑造中，加多宝是立下了汗马功劳的。王老吉商标使用权被提前裭夺，确实使加多宝受损不少。但既然法院已经做出了判决，就得尊重结果，与王老吉打一场公平竞争的商业战争，双方可以拼广告、拼价格、拼产品质量、拼渠道整合，需要发力做好的事情太多太多，完全没有必要使用武力斗狠来解决分歧和赢得市场。（环球网特约评论员 曾高飞）