青岛联通过户操作失误 原机主欠费新机主被停机

环球网青岛频道8月27日讯(见习记者 邓锦程)最近青岛李沧区的刘女士拨打环球网青岛频道热线(0532-66568111)反映，自己一向按时交话费，但店面的固定电话却莫名被停机催费一个月，一查竟是因为号码前机主话费没交清。对此，青岛联通承认由于柜台工作人员操作不当给现机主造成了不便，会在下个月会把本月扣除的电话费返还，并考虑对刘女士进行补偿。

爆料：固话按时交费却被停机

刘女士介绍，她6月份承租了一处位于青岛李沧区的店铺，同时将原房屋承租人名下的电话过户到了自己名下，随后她按时缴纳花费，然而让她没想到的是，这部固定电话在8月初收到了联通10010的催费电话，随后还被单向停机了，原因是话费没有缴清。

“我七月份按时去交了电话费，不可能欠费。”刘女士说，“我去了李沧区的一个联通营业厅打出来账单一看，原来前机主四月和五月话费共计312元没有交。”

刘女士表示，自己按照正规手续办理了过户，过程中青岛联通工作人员并没有提示前机主尚有未缴清话费，如今自己却莫名其妙地被停机了，正常的通话需要受到影响，这让她感到很无辜。

调查：固话过户业务办理操作违规

原机主欠费怎么能给现在的机主停机呢?这是怎么回事?刘女士找到联通营业厅的工作人员咨询，工作人员表示，当初的过户业务办理可能涉及违规操作。据了解，按照正常办理业务流程，联通固定电话的过户业务需要在欠费结清的情况下，出示双方的身份证原件才能办理。

刘女士回忆，今年六月份去办理的这次过户业务，是在青岛联通延安三路营业厅办理的，原机主有事，他朋友带着原机主身份证去的，交了过户费签了字就办理完毕，工作人员也没有提醒注意事项。“如果当时业务员告诉我们号码还欠费的话，我们当时双方肯定协商结清，也不会造成这么大的麻烦，影响自己的正常工作。”刘女士表示。

青岛联通：承认工作失误 停机月份话费返还

针对此事，环球网青岛频道记者采访了青岛联通延安三路营业厅，一名姓于的负责人告诉记者，“两个月话费没缴清就过户是我们柜台工作人员失误，可能是新来的员工对系统不太熟悉造成的。同时因为系统默认的是对欠费号码停机，所以给现机主造成了不便，我们表示歉意。下一步将采取措施严格要求前台工作人员，避免同类事情发生。”

青岛联通随后致电刘女士表示，已经找到原机主，补交欠费的问题已经解决，对于八月份给刘女士停机的问题，会在下个月把扣除的电话费返还，同时将考虑对刘女士进行补偿。