担保公司拖欠客户保证金 青岛海卓称程序多所致

刘女士提供的保证金收据

环球网青岛频道8月10日讯(记者 王晓飞)近日，多位青岛市民向环球网青岛频道热线(0532-66568111)反映，他们通过青岛海卓投资担保有限公司担保贷款，并支付了担保费和保证金。起初海卓承诺保证金可在还清贷款后退还，但当贷款还清后，海卓方面却始终不退保证金。而海卓投资公司表示，因为退款人数较多、程序繁琐导致办理退款较慢，并非故意拖欠。对此，律师建议刘女士查看合同中关于退还保证金的约定，若有违约，可诉诸法律。

爆料：海卓投资不退贷款担保押金

市民刘女士告诉环球网青岛频道记者，2010年11月份，她打算购买一台轿车，因为手头没有那么多现钱，就打算从银行贷款。于是她就找到了青岛海卓投资担保公司给做担保，从银行贷款9.1万元，还款期限三年。为此，刘女士支付了2730元的担保费用和1500元的保证金，海卓方面承诺还清贷款后，可将保证金退给刘女士。

2012年3月份，刘女士提前还清了全部贷款，于是带着收据去找海卓公司要回保证金。海卓方面的工作人员要回保证金收据后，称用快递发给总部审批，最快一个月就可以退钱。可如今已经过去5个月了，海卓投资始终没有退还。期间，刘女士多次打电话询问，对方一直推脱，称已将材料提交到北京总部进行审核，让她再耐心等待。然而刘女士在网上查询后发现，海卓投资公司的总部其实就在青岛，根本不在北京。“这个理由太可笑了，这是明显的欺骗行为。”

未违反合同内容 多人保证金未退

在刘女士提供的合同复印件中，记者看到，第九条中注明“保证金用于制约甲方遵守借款合同及担保合同的约定”，并列了3条不予退还保证金的条件。同时，“甲方未违反本合同的约定，借款本息全部结清后，甲方应凭本人有效证件、收款收据等资料至乙方处退还保证金本金”。对此，刘女士表示，自己并未违反合同内容，“海卓方面也没有说过我违反任何条款，但就是不给钱。”

无独有偶，市民张先生也向环球网青岛频道记者反映，2009年10月份，他通过海卓担保贷款3万元，期限为2年，交了1000元保证金。2011年11月，张先生还清银行贷款后，多次到海卓公司索要保证金未果，而对方也是称要提交到北京总部进行审核。此外，市民陈先生2009年贷款5.9万元，交给海卓公司的1200元担保押金也一直没退还，情况与刘女士、张先生如出一辙。

海卓：流程繁琐导致退钱较慢 未故意拖欠

为何在客户还清贷款后，海卓公司仍不退还保证金？8月8日下午，记者拨打了青岛海卓投资担保有限公司的电话。前台一位拒绝透露姓名的工作人员称，青岛海卓公司只是分公司，公司领导和财务都在北京办公，因此退还保证金需要申报给北京总部。而最近办理退保证金业务的人较多，加上申报、审核程序也较繁琐，因此办理的比较慢，并非故意拖欠。

律师：建议消费者联合起来起诉

对于此事，山东元鼎律师事务所的单正国律师认为这是典型的经济纠纷。单律师告诉记者，甲方首先应仔细查看合同中关于保证金的条款，确认保证金的退还是否有先决条件，若甲方满足退还保证金的条件或者没有违反相关条款，则乙方应退还保证金。若甲方认为乙方故意拖欠，可诉诸法律。因此，单律师建议刘女士联合张先生、陈先生等客户，到法院提起诉讼。