光大银行：网页设计“小清新” 收费明细不好找

作为新兴、便捷的金融服务渠道，近年来电子银行发展十分迅速。经历几年的高速成长期后，我国电子银行业务开始回归稳定，市场进入深耕期，市场竞争也日益激烈。在新一轮的行业洗牌中，中国光大银行坚持服务的差异化，明确“易用性”方向。小编在浏览其电子银行时，感受到了光大银行为客户提供方便的一面，但是详细的服务收费却不见踪影。

网页设计“小清新” “理财夜市”是亮点

进入光大银行电子银行，以紫色为主色调的网页，透着一股“小清新”的范，给用户带来轻松温馨的感觉。页面中间，服务分类清晰明显，方便各类用户快速找到需要了解办理的业务。左侧网银登陆窗口简洁明了，方便用户快速查询自己的银行卡信息。快捷服务窗口，设计清楚实用，可以减少用户查询时间。

今年以来，理财产品收益进入下行通道，在理财产品频遭冷落的同时，银行“理财夜市”悄然兴起，并逐渐吸引众多投资者目光。据银行人士称，他们的“理财夜市”用“爆棚”来形容一点也不为过，并越来越受到上班族的青睐。

目前开通理财夜市的银行还是少数，“理财夜市”的品种也相对较少，额度相对较低却大多是全行全国发售，也就造成目前产品相对抢手的现状。

客户首次购买“理财夜市”需要办理一张储蓄卡并开通网银，还需关注银行官方网站或自己的网上银行，同时要到网点柜台进行风险评估并签约。由于理财夜市产品都通过网银购买，一般都需要提前登录网银系统等待理财产品上线。所以清晰明显的登陆窗口是“理财夜市”业务上线所必须的。光大银行在这方面做得相对较好，“理财夜市”窗口设计在首屏右侧，且配上赏心悦目的图片，容易吸引用户注意，扩大客户群。

阳光营业厅 在虚拟与真实中穿越

网上银行多是文字介绍、图表资料，专业便捷有余、趣味热情不足。特别是涉及金融、理财方面的内容，一般客户本就一知半解，面对冷冰冰的电脑，更容易产生枯燥、无助的感觉。

但是光大银行动态的阳光营业厅，将网上银行服务与物理网点体验更加紧密融合，并采用真人视频与FLASH技术相结合的模式，以及生动活泼的互动形式和易用流畅的浏览体验，为客户提供了未来银行新概念。一进入营业厅就有露着八颗牙齿微笑的大堂经理帮你展示每项业务。若想深入了解，点击相关按钮即可。电脑屏幕上笑容可掬的大堂经理和专业睿智的理财专家，大大增加了浏览网站的趣味性和真实感。不得不承认，这是光大银行一个很好的创新。

在线专家回复较快 电子银行收费明细在哪

小编浏览页面发现，光大银行客户在线提问的不少，基本几分钟就有一个新问题出现。其在线专家回复速度比较给力，一般情况下，提问10分钟以内可以得到答复。较高的服务效率，是稳定客户的好方法。

虽然光大银行电子银行优点很多，但是小编在这个页面上并没有发现电子银行收费明细。作为一名普通的用户，除了要求电子银行使用便捷以外，收费问题更是特别关心。

例如，客户想通过网银汇款，但是不知道异地汇款如何收费、也不知道跨行汇款如何收费，这无形中给客户带来了很多不必要的麻烦。所以，小编建议，光大银行应该将收费明细摆在醒目的位置，方便用户查询。