青岛卡酷旗舰店悄然停业 顾客充值卡险“打水漂”

卡酷全卡通旗舰店通用礼品卡

环球网青岛频道8月2日讯(见习记者 韩铭)近日，市民胡先生向环球网青岛频道热线(0532-66568111)反映，去年他曾花费500元在青岛卡酷全卡通旗舰店办理了一张通用礼品卡，如今卡内还有约300元余额，两周前胡先生发现，这家卡酷全卡通旗舰店不知何时已停业。在与北京卡酷总部取得联系后胡先生被告知，该礼品卡在青岛地区已无法使用，而卡内余额是否返还还无法确定。

青岛卡酷旗舰店悄然停业

胡先生称，他的孩子是卡酷卫视的忠实小观众，对卡酷的周边产品也很是喜欢。2011年他带孩子去位于心海广场的卡酷全卡通旗舰店购物时，花费500元办理了一张通用礼品卡。截止到目前，胡先生已使用礼品卡在旗舰店内刷卡购物约200元，卡内还有300元左右的余额。

“大约两个星期前，我本来想带着孩子去旗舰店买新玩具，谁知道旗舰店不知道什么时候关门停业了。”胡先生表示，之前他没有听到任何关于旗舰店停业的消息。

礼品卡只限旗舰店使用 退卡成难题

据胡先生介绍，位于心海广场的卡酷全卡通旗舰店是青岛唯一一家，青岛地区内的其他卡酷门店都属于卡酷全卡通特许零售店。如今旗舰店停业，礼品卡是否可以继续使用，该如何处理都成为未知数。

发现旗舰店停业后，胡先生立即联系了卡酷全卡通旗舰店的总部——北京卡酷全卡酷动漫文化有限公司。公司有关负责人表示，胡先生所持有的礼品卡只能在旗舰店使用，无法在特许零售店内使用。对于胡先生提出的退还卡内余额，该负责人当时称还没有具体解决方案，让胡先生等待回复。如今两个周过去了，胡先生依然未得到相关回复。

北京总部制定方案 信息核实后可退卡

8月2日，环球网青岛频道记者联系上了卡酷全卡通旗舰店总部负责办卡业务的王先生。王先生表示，卡酷全卡通旗舰店在青岛地区总共发放了两类卡，一类是享有打折积分的会员卡，另一类就是胡先生持有的充值购物用的礼品卡。两类卡可以在全国范围内的卡酷全卡通旗舰店使用。

王先生表示，会员卡没有储值，目前公司并没接到青岛地区关于会员卡的咨询。由于礼品卡并不是实名制，经过研讨，具体退款方案已经制定。礼品卡持有者可以先与旗舰店总部取得联系，总部将派人与持卡人进行一对一沟通，对持卡人信息，卡内余额，卡号及有效期等进行一一比对核实，确认后持卡人可将礼品卡寄往北京总部，之后总部会通过银行转账将余额退还给持卡人。