景区“打包”：游客难以下咽的“套餐”

新华网西安7月13日电 (记者姜辰蓉、冯国)冒着7月的酷暑，北京游客陈立祥和几位朋友专程到秦始皇兵马俑参观。拿着门票，陈立祥倍感郁闷：“我刚才听别人说，这门票里除了兵马俑，还包括百戏俑、陵园区等5个景点，而且都不在一起。除了兵马俑，我们没有兴趣、也没有时间看别的景点，这不是让我们白花钱嘛!”

近几年，国内许多景区纷纷将区域内多个景点“打包”，取消各景点的单独售票，实行“大景区、一票制”。时下正是暑期旅游旺季，像陈立祥一样，许多游客对“一票制”不满，认为景区这是“捆绑搭售、变相涨价”。

游客质疑：不知情、没得选实为变相涨价

陈立祥说，在售票处和景区门前，不仅没有任何标识牌明示门票内容，也没有工作人员向游客进行解释，“售票员根本不让人说话，只喊‘150一张票，不买就走’，态度非常恶劣。”

记者发现，在游客所购买的门票下方，其实有几行小字说明，参观景点包括秦兵马俑博物馆、秦始皇陵、秦始皇陵遗址公园和百戏俑坑博物馆、文官俑坑博物馆等多个景点。若不留心查看很难发现。记者随机采访了多位游客，大多数外地游客都不知道150元门票包括的具体参观内容，一些旅行团游客表示，旅行团并未给出充足的游览时间，也只能放弃其他景点。

随后，记者从兵马俑景区门口先后排队搭乘电瓶车、大巴车等，辗转来到约2公里外的另一处景点百戏俑坑。与兵马俑的人流如织相比，这里游客不多。而要到其他几个分散各处的景点仍需反复排队、搭车。在游客集中的地点，一次排队就花去记者30分钟。

一些游客称，看起来5个景区150元的票价并不贵。但实际上，因为没有明显标志告知、景点过于分散、乘坐转运车要排长队、旅行时间限制等种种原因，很少有人能将所有景点全部参观。因此，为没有参观的景点买单，无异于变相涨价。

在西岳华山景区也存在类似问题。在华山北峰，来自内蒙的游客曹金宝告诉记者，买票时工作人员告知除了华山，还可以去仙峪、西岳庙游玩。但是带着孩子仅仅爬华山的几个山峰就花去了大半天，而且体力透支，不会再去别的景区。这样，180元一张的门票就显得比较昂贵。

另外，180元的门票还将一些不想爬华山、只想去西岳庙游玩的游客挡在了门外。“华山我爬了好多回了，只想去西岳庙看看。但是也要180元，这是强迫消费。”一位西安游客说。

景区回应：一票制更实惠出于多重考虑

兵马俑和华山景区管理部门的负责人均表示，实行“一票制”是为了规范旅游景点的门票，简化手续，省去游客多次购票的麻烦。在实行“一票制”时，管理部门对门票价格进行了新一轮的优惠，现有门票低于过去几个景点门票的总价，是一种“让利于民”的行为，也是回馈游客的表现。同时，也履行了举行听证会、提前半年向社会公示等程序，价格也是经过物价部门批准的，因此可以说合情合理。

此外，景区还会考虑一些别的因素。据华山景区管理公司副总经理边有兵介绍，去年7月开始华山景区实行“一票制”，也是从打造大华山、大旅游圈的角度出发。“我们希望延长游客在华山周边的旅游时间，也希望借此把同样值得游玩的景区展示得更充分。”

边有兵说，另一方面，华山是自然景区，主峰区植被比较脆弱，生态容易受到影响。在高峰期，大量游客集中登山会造成难以挽回的破坏。因此，实行“一票制”，把门票的有效期规定为两天，也是出于疏导游客的考虑。

秦始皇帝陵博物院票务科工作人员任学功表示，目前的门票包括五个景点，内容丰富，150元的票价应该说是“物有所值”。针对游客对游览内容不清楚的情况，景区还将加大宣传力度，增加指示牌和地面标识。管理部门也在积极和旅行社沟通，希望更多游客到新增加的景区游览。

专家：需尊重游客选择权

对目前国内很多景区实行“一票制”，旅游专家表示，推行这一措施的本意是好的，旨在避免一些景区划出“景中景”“园中园”，进行重复收费，但此举也明显存在着不顾游客个性化需求的问题，通过联票“强迫”游客消费景区内所有的景点，变相剥夺了游客的自主选择权。

陕西省社科院文化旅游研究中心主任张燕指出，游客有着不同的消费需求，用“一票制”一刀切，就会有捆绑搭售、强迫消费之嫌。所以在通票基础上，应该推出多票制，各个景点还应出售散票。同时，一些景区还可以实行“混合式”的联票制度，将景区内的品牌景点与其他景点进行合理搭配，或由旅游者自行选择景点进行组合，这样根据游客需要细分市场，最大限度保障游客的选择权。

张燕说，目前的“大景区”“大通票”也绝不能只售票了之，各景点的衔接需要管理方进行更为合理的安排，要考虑为游客提供更周到、细致的服务，使游览能够顺畅、舒心。

(姜辰蓉 冯国)