当当“山寨”爱马仕撕开网购假货乱象

2012-06-28

在网络零售市场争得你死我活的电商企业，正遭遇不小的信任危机。

上周，中央电视台二套《消费主张》栏目，对国内电商企业当当网出售假冒卡西欧手表一事进行曝光。而这几天闹得沸沸扬扬的山寨“爱马仕”，也被指多流入网店。爱马仕CEO帕特里克?托马斯最近在接受法国媒体采访时表示，“80%在互联网上以爱马仕之名贩售的商品都是假货。”一语既出，众网友哗然。

网购产品真假难辨？

武汉多家手表专柜称可验货

本报讯（记者常燕实习生高铭）“接受专柜验货”，是电商为加强消费者信任度打出的口号。然而，据央视《消费主张》报道，北京的手表专柜都不提供验货服务，消费者遭遇网购手表验货难。

昨日，记者走访江城各大手表专柜，卡西欧、老亨达利等名表专柜均表示，可以鉴定真伪，但要收取100-300元不等的鉴定费。

记者体验

鉴定费用在100-300元间

“可以鉴定真伪，但我们的师傅只能口头告诉你手表真伪，没有书面证明。”昨日，汉口中山大道新佳丽广场一楼的CASIO手表专柜的售货员告诉记者，真伪鉴定服务要收费，售价1000元左右的手表，收取100元鉴定费。

武昌新世界的老亨达利手表专柜告诉记者，可以对旗下浪琴、欧米茄等多种名表进行真伪鉴定。“不管是网购的，还是从国外代购的，都可以鉴定，鉴定费在100-300元不等。如果鉴定为假表，只收取100元左右的费用，如果是真表，鉴定费则在200-300元之间。”

“资深维修师傅只需要5-6分钟时间，就能鉴定出手表的真伪。”昨日，某名表专柜维修师傅告诉记者，就算一些高仿手表外观很难分辨，打开手表，看机芯的生产批号就能区分是否原装正品。

但采访中，卡西欧、老亨达利等手表专柜的工作人员均表示，前来鉴定真伪的消费者并不多，维修、保养的占大多数。

有不少消费者直言，“买CASIO手表也才500元不到，鉴定就要花100元，太不划算了。”

当当回应

如退货，可全额退款

当当网遭遇的“假货”，是因窜货导致。而这样的窜货，是行业通病。专业的化妆品和奢侈品电商网站的假货销售最为严重，此外，由于缺乏监管，平台式电商的假货也比较多。近1-2年，B2C网站的假货，也有或多或少的出现。

今年3月，国内所有电商平台被曝均未获施华洛世奇的经销授权。去年6月，当当网也曾因品牌授权问题陷入非法销售卡西欧手表的风波之中。

此次，在当当网对卡西欧手表进行下架处理后，新蛋商城也跟风下架。而京东商城、亚马逊中国等诸多B2C网站仍正常销售卡西欧手表。

对于下架后展开的自查，当当网高级公关总监郭鹤昨日回应记者称，“目前，公司由各部门副总裁牵头成立的稽查小组，还在进行彻查。为保护消费者利益，如果现在有消费者有退货要求，当当支持全额退款。”

专家说法

遇假货，消费者维权难

对当当“售假”事件，中国网络法律网首席法律顾问赵占领，在接受本报记者采访时表示，从法律上来看，如果电商企业的确销售了假冒产品，则既涉及对消费者的欺诈，也是对品牌商商标的侵权，无疑是违法行为。但如果电商企业销售的产品是正品，仅没有经过授权，那么严格来说品牌商没有权利追究电商企业的法律责任。

赵占领称，在这种情况下，无奈的品牌商只能采取其他措施来打击网上销售，比如对网上销售的产品不提供全国联保与售后服务，从而使线上与线下的渠道之争波及到了无辜的消费者。

碰到这种情况，消费者该如何维权？赵占领无奈地告诉记者，根据现行法规，消费者维护自身权利很难。“只有线上与线下渠道实现健康发展，合理竞争，才能让消费者网购维权不再这么艰难。”

1.44亿“山寨”爱马仕流入欧美、亚洲，武汉消费者很担忧

江城奢侈品验货生意火爆