超威被爆以次充好 高管回应无可奉告

超威车间里悬挂的质量宣传栏对质量诠释得很清楚，但知易行难，但凡管理上的丝毫疏忽都会给消费者带来难以弥补的损失，同时公司社会形象也会大大折扣。摄影：中国经济网记者苏兰

*编者按：*一场新的铅酸蓄电池环保风暴，势必再次来袭。业界期盼已久的《铅酸蓄电池行业准入条件》在5月底由工信部正式出台。经历了去年国家九部委治理铅酸蓄电池行业污染风暴后，所剩的1000多家企业加快了转型升级的步伐。但污染问题刚刚得到初步遏制，质量问题又浮出水面。业内专家认为，行业内质量问题的出现，真是摁下葫芦起来瓢。为此，中国经济网记者再次对铅酸蓄电池行业进行走访调研，推出铅酸蓄电池行业发展质量系列报道。

中国经济网北京6月18日讯 (记者 苏兰) 按正常逻辑，一场环保风暴刚过，铅酸蓄电池行业会迎来全新的发展机遇。但，行业内资深人士说，行业还得经历一番大起大落。尤其是产品质量、售后服务标准等问题不解决，行业内还会乱象丛生。

据了解，去年铅酸蓄电池行业受九部委环保治理的影响，企业销售受到很大冲击。市场上一股“以次充好”、“翻新”的铅酸动力蓄电池歪风随即刮向全国，席卷整个行业，最终导致该行业产品出现“质量潜规则”现象。业内专家称这种摁下葫芦起来瓢的事件若在行业内持续上演，势必会阻碍全行业转型升级的发展。呼吁有责任的企业对行业发展质量贡献力量。

事实上，不止一家经销商向记者爆料，反映市场的真实情况：“去年此时，市场上都跟疯了似地，只要是助动车电池，哪还有什么好坏之分，不管是“以次充好”的还是“翻新”的产品，都能卖掉，而且卖的比平时的价格还要高。其中，有几家大企业不能洁身自好，把市场搅乱了。”

有网友反映：“真是坑爹，送孩子上学，汽车限号不能开，电动车电池不给力，频频换电池也不能解决送孩子上学迟到问题，伤不起啊!!!”有网友跟帖说：“电池质量不合格，真不是开玩笑的，听说外地有的存车棚着火，就因为电池不合格，充电时间一长竟然会起火，真是伤不起，伤不起!”

随着此类产品质量问题投诉的不断增多，为了一探虚实，记者特地来到我国铅酸蓄电池生产基地浙江省长兴县采访，记者首先进入在当地首屈一指超威电源有限公司进行了调研采访。

超威高管：要么无可奉告 要么闪烁其词

在去实地采访前，由于有消费者向记者反映：“超威也在向用户售卖‘以次充好’的产品”。记者先就此问题电话采访了超威集团副董事长周龙瑞。当他听到记者的提问时，语气很坚决地表示：“没有此事”;而当记者说这是消费者反映的事实后，他语气放软地说：“是吗?那可能是下面个别的经销商所为，我们还不知道，公司会去了解”。

超威电源有限公司行政副总裁陈中华，针对中国经济网记者提出的关于产品“以次充好”等问题时说：“我们这么大的企业，根本没有必要去做这种事情，而且也不屑!”陈中华继续说：“当然，我们对代理商也有严格的要求，我们有责任和义务规范代理商，但我们不能保证百分之百做到一个不合格的都没有。这谁也不能保证!”

记者追问：“你一再强调不能保证百分之百保证，但，对于消费者而言，你的1%的不合格就意味着对消费者的百分之百不合格，对此你如何理解?

陈中华信誓旦旦地说：“一旦出现就取消代理商资格，我们不允许这样的经销商毁掉公司的名誉。”

记者说：“但如果没发现，并不意味着违规事情不存在，这是否说明公司管理有问题?我们接到消费者投诉，说你们内部有经销商勾结外面不法企业做出“以次充好“的电池令消费者很受伤，你怎么看这一问题?

陈中华语气很强硬地说：“无可奉告”，随后就保持沉默。

采访僵持在那里，就在记者结束采访，走出接待室时，他突然嘀咕了一句：“我们身在这个行业，大家如同在一个篮球场内打球，你能让我们说什么?”。

此话一出，令记者愕然。作为一个负责任的大企业，不仅要通过管理来生产出一流的高质量合格产品对消费者负责，更要通过严格的管理渠道和机制建设管理经销商，在全产业链上尽到企业的社会责任。 而身为超威高管的陈中华如此回答记者，令人不得不深思企业管理层对质量的重视程度。

记者电话采访了江西、江苏等地一些电池企业，对于‘以次充好’等产品质量问题，他们也普遍认为，这些事实已经到了影响行业健康发展的地步。目前行业处于快速整顿过程中，大的企业通过快速收购发展、壮大自已，但应该加强管理，否则，不仅损害消费者的利益，对行业的长远发展也不利。

此间，观察人士认为，超威被爆“以次充好”等问题，其在两个方面难辞其咎：

首先，放松了对经销商的管理和制度建设，造成很多管理漏洞。给不法商贩有机可乘，把回收上来的废旧电池转手其他商贩 ，然后经过其他商贩的重新“修饰、组合、包装”，换个公司名“以次充好”又卖给了消费者。

其次，原本各中、小生产企业的产品质量就参差不齐，再加上个别企业在利益面前丧失道德底线，生产制作“以次充好“的产品搅局市场。超威在当下市场的特殊环境中，大量收购中、小企业，迅速扩张，进而垄断市场。而如果超威不加强管理，很多不负责任的企业就会成为被收购的对象，最终不仅损害了所有消费者的利益同时也扰乱了市场环境。

《质量发展纲要》已出台 全行业亟待贯彻落实

产品质量是国家一直以来最为关注的问题，抓产品质量，讲诚信，把消费者真正视为上帝，用良好的服务理念服务市场，这些也都是大中型企业一直以来孜孜以求方向和宗旨，也是规模以上企业最终很好服务社会的最好体现，更是一份沉甸甸的 责任。

国家质检总局产品质量监督司相关负责人告诉中国经济网记者，《质量发展纲要(2011-2020年)》(以下简称《纲要》)的颁布实施，前不久，国务院又出台了25条行动计划，部署了推动企业落实质量安全主体责任工作，要求建立企业质量安全控制关键岗位责任制;督促企业落实质量安全社会责任。

针对行业内大企业存在的问题，这位负责人建议，环保风暴刚过，企业作为质量责任的第一责任人，应该认真落实《纲要》以及并认真进行整改，加强质量诚信体系建设，为提升国家质量水平贡献力量。