青岛联通系统故障 客户缴足话费仍停机

环球网青岛频道6月1日讯(见习记者 郑贻丹)市民徐先生通过青岛联通网上营业厅缴纳了足额话费，5月31日上午却莫名其妙被欠费，两部联通手机、一部固定电话和家中宽带全部无法使用。青岛联通方面表示，这是因为系统故障，山东省内17个地市的后付费用户全部受到影响，用户的复机时间未确定。

徐先生向环球网青岛频道记者反映，他5月28日因为手机欠费“暂停机”，只能接电话不能打电话，便通过青岛联通网上营业厅缴纳了250元话费，手机随即恢复正常。可31日上午7时许，徐先生发现自己的手机又停机了，而且完全停机连电话也不能接了，又因为徐先生办理了捆绑业务，自己的两部联通手机、一部固定电话和家中的宽带网络全部无法使用。

徐先生查询联通网上营业厅的收费记录和银行对账单显示，所缴的250元话费在28日已经到账并结算完毕。徐先生随即拨打联通客服电话，但近两个小时无人接听。徐先生说这已经影响到了他的生活，希望得到一个说法，并对他进行补偿。

记者联系上了青岛联通客服代表，他说这是缴费系统升级导致的话费到账延迟或出错所致，故障从5月31日开始出现，山东省内17个地市的后付费用户全部受到了影响，由于还未接到工程部门的明确通知，受影响用户的复机时间还未确定。如果申请赔偿，客户应提供具体号码，通过话务员上报后进行处理。