银行一万元存款莫名被扣成保险 工行信誉遭质疑

白沟新城的郭女士去工商银行存款时，却发现存折上少了1万元，在询问银行工作人员竟后被告知，钱已买了保险。如今，郭女士想取出所存的两万元钱，但5000余元却有可能打水漂。郭女士说，自己存在银行的钱，竟在不知道的情况下买了保险，太让人害怕了。

再去存款钱少了一万

5月19日上午，读者朱先生致电本报称，他和妻子存在银行里的钱突然少了一万，而银行给出的答复竟然是存款人买了保险。

朱先生说，2010年4月29日，他和妻子郭女士带着1万元去工商银行白沟支行存款，正当他们排队存款时，一位银行工作人员打扮的女士向他们走了过来。“她当时特别热情，问我们办理什么业务。”

在得知朱先生夫妇的存款意向后，该女士便带着他们来到了银行柜台处。朱先生称，当时那位女士说银行最新推出一项存款优惠，一万元存一年，当年就能返一千。

见朱先生夫妇有所心动，该女士随后又说，一年返还一千元不说，还赠送一份保险。该女士的说辞让朱先生夫妇心动了，于是同意办理这种银行“新业务”。

2011年5月13日，郭女士再次带着一万元来到了工商银行白沟支行办理存款。存完钱后，郭女士拿着存折一看，顿时傻了眼。“我明明一共存了两万元，可账户上却仍然显示是一万元。”郭女士说，当时她头一下子就懵了，那一万跑哪儿去了？在询问了银行工作人员后，她被告知，自己账户上少的那一万已经买成了保险。

5000余元会打水漂不成？

当日下午，记者在白沟新城见到了朱先生夫妇。朱先生说，他们“被办理”的是中英人寿金蜜桔全保险(分红型)。前不久，该保险公司一位工作人员称，朱先生如果想将钱取出，将被视作中途退保，2万元只能取出14515.49元。

早在2011年5月，郭女士第二次去存款时便知道自己被忽悠了，当时就想将钱全部取出来。可当时一位银行工作人员说，郭女士刚又存了一万，如果当时退钱，损失会很大，来年的4月份再去申请退钱时，损失会小点。

郭女士说，当时银行工作人员说，2012年的4月份再取钱时，即使是违约，最多也就扣除一千元。可真等到今年去取钱时，却被告知要扣5000余元，这让郭女士难以接受。

自今年4月份以来，郭女士曾多次找到办理存款的工行白沟支行寻求解决办法。她说，银行让她去找保险公司解决，表示这事跟银行没有关系。郭女士说，她是在银行存的钱，而银行却让她找保险公司要钱，这样一来，银行的信誉岂不是大打折扣。

银行称21日将有初步方案

随后，在朱先生的陪同下，记者来到了工商银行白沟支行。该行大堂经理称，该行已获知此事，目前正在与中英人寿协商，寻求解决方案，周一将会有初步解决方案。

他告诉记者，该行之前已经受理了郭女士的退款申请，按照有关程序，改行会在十个工作日作出答复。由于此事涉及保险公司，所以该银行必须与保险公司协商后，才能得出解决方案。对于大堂经理的答复，郭女士说，此前她曾多次找银行解决，但银行一直是说再等等。“我找银行也有20多天了，可到现在也没有给出一个明确的答复。”