随意打改变商业模式 或把联通逼上绝路

环球网特约记者曾高飞 记者翟冠朝

3月20日，浙江联通推出随意打业务，用户只要月交纳3块钱，就可以在浙江省内随意拨打电话，不用再交其他话费。这个业务一经推出，立马得到了用户热烈反应，前来办理此业务的用户络绎不绝。联通其他省级公司趁热打铁，迅速跟进，在全国市场迅速形成风卷残云般的进攻态势，让竞争对手中国移动和中国电信猝不及防，用户流失情况严重。

这可谓是一直处于弱势，并且无所作为的联通的一记难得的重磅出击，让对手受伤严重。浙江联通推出此项新政，是和具有丰富的市场经验和总部人脉资源的于英涛调到浙江主政分不开的。在市场策略上一向谨小慎微的联通，选择浙江试点随意打业务，是3G业务推广以来难得的一次亮点。

随意打业务的开通，对业内来说，确实具有开创先河的意义，可以起到运营商重新定义商业模式的作用。对用户来说，这或许标志着低价甚至可以说是免费拨打电话时代的到来。

随着3G时代的到来，手机应用包罗万象。是必要告别语音免费时代，开启数据流量收费的新模式的时候了。联通随意打业务，做出了很好的表率。这也是基于WCDMA终端和网络的相对成熟做出的一种大胆的革命性的决策，对于推动行业发展和弥补中国联通客户水平的不足，意义非同一般。

但我们同样可以看到，随意打本质上就是价格战，价格战是一把双刃剑，短期内对于中国联通发展用户，提升市场份额，作用不可低估;与此同时，这种低价竞争还影响联通的业绩，特别是利润。联通是上市企业，如果听凭随意打业务泛滥，利润肯定受到极大影响，到时候，联通恐怕是无法向股东们交代的。

对于随意打业务，竞争对手中国移动和中国电信现在是静观其变，做出相对应的调整和应对，只是时间问题，相信现在已经在谋划之中了，如果没有太大意外，恶性竞争性的报复行动，有望在五一假期推出。到那时候，中国联通将如何应对?这可能就真成为中国联通的“这是一个问题”了。

中国移动和中国电信是不会袖手旁观，坐以待毙的。如果他们推出了类似随意打的业务，甚至是更狠，就极有可能把中国联通打回原形，被随意打业务抢走的客户，就可能出现重新回流。

其实，价格竞争只是市场竞争的一方面，这种让利消费者的措施，用户都是举双手赞成的。但是吸引和粘住用户，还有其他手段，甚至更为核心和重要。因为在这种市场竞争十分激烈的大环境下，价格难以成为企业核心竞争力的支撑——因为这种表面的东西，谁都可以轻而易举地采用。对进入移动互联网时代的通信行业来说，运营商的核心竞争力在于三个方面：一是健全的网络基础设施支撑起来的一张高质高速网络，让用户真正感到信号好，速度快;二是切实提供丰富多样，喜闻乐见的娱乐服务，或者具有重要价值的商务增值服务，给运营商带来流量;三是“春风般的温暖”的客户服务。前两者，中国联通具备那种潜质，但到底做得如何，用户心理都比较有数。更重要的是，前两者是基础设施建设，是需要大量的资金来推动，随意打业务影响收入，自然就会影响中国联通的“基建”设入。第三条，大家都是哑巴吃汤圆——心中有数的，不说也罢。

产经观察家彭雄江认为，中国联通推出随意打业务，是在争抢用户处于弱势的情况下做出的无奈之举，一旦竞争对手“以其人之道还治其人之身”就可能对中国联通产生巨大的反击作用，到时候受严重内伤的，还是中国联通自身，甚至把自己逼上绝路。中国营销理事学会副理事长洪仕斌直截了当地表示：中国联通随意打业务对消费者是好事，但对中国联通自己来说，是在舍本逐末，3G时代中国联通更应该抓住机会，把网络质量、附加值内容和客户服务作为突破口，这才可以让中国联通在竞争中立于不败之地。版权作品，未经《环球时报》书面授权，严禁转载，违者将被追究法律责任。